Messalut Integral - Manacor, Balearic Islands

Núria

No nos informaron de que un dermatólogo ya no cogía sanitas cuando en otras ocasiones si que lo cogía. Tienen mi informe y lo sabían.
Nos han avisado ya estando allí, dejando nuestro horario de trabajo y de un pueblo a media hora.
No nos han pedido ni disculpas prácticamente.

Son Caló petits events

La Dra.Marcela es un 10 de profesional. Es un medico que te escucha, te pregunta y se preocupa por resolver la dolencia que puedas tener.
Parece evidente que debería ser asi pero en muuuchos casos no sucede.
Gracias doctora por ser tan competente.

RICARDO SERRANO PASTOR

Hoy he tenido cita con el dr Servera, dermatólogo. El trato ha sido muy correcto y profesional. Me ha explicado todo detalladamente. En cuanto a la clínica limpia y organizada. Totalmente recomendable.

cristina sanchez bosch

Esta semana he acudido a las consultas tanto con la Dra.Caldentey (otorrino) como con el Dr.Servera(dermatólogo), no puedo estar más contenta con el trato, no conocía el centro, ya que no resido en Manacor, pero volveré seguro! Las chicas de la recepción súper amables y ambos doctores espectaculares. Hacía ya tiempo que arrastraba los problemas por los que acudí, y estoy encantada.
El Dr. Servera, me ha eliminado unas manchas de la cara, y de momento pinta genial!
A la Dra. Caldentey fui por un vértigo, y con unas maniobras en la consulta, todo solucionado! No tengo más que buenas palabras para ambos especialistas! Muy recomendable! Volveré sin duda alguna!

Antonio Tocornal

Dr. Servera, nunca más. Juro que nunca más, aunque sea el último dermatólogo del planeta. Una de las experiencias más desagradables de mi vida.

He ido tres veces a la Clínica Messalut, al consultorio del dermatólogo Dr. Servera. En la primera ocasión me atendieron una hora más tarde de la cita que teníamos concertada. Pensé que habrían tenido algún problema y que habían acumulado retrasos. Entendí que cosas así pueden pasar y esperé con paciencia mi turno hasta que me atendieron. En esa ocasión el doctor me quitó con nitrógeno una mancha de pigmentación en la cara.

En la segunda ocasión ocurrió lo mismo. Una hora de espera y, cuando al fin entré, para hacer ver al doctor que la mancha había vuelto a aparecer tras algunas semanas, me dijo que pidiera otra cita y que lo intentaría con láser. Es decir: me cobró una consulta solo para decirme que volviese otro día porque no tenía tiempo.

Al tercer día, sabiendo ya que los retrasos son una costumbre habitual en esa clínica, quise prevenir una pérdida de tiempo así que llamé por teléfono media hora antes de la hora concertada para saber cuánto retraso había acumulado. Me dijeron que ninguno, que me diese prisa porque solo había un cliente antes que yo.

Llegué y volví a preguntar en recepción y me dijeron que iban muy bien y sin retraso, que solo había un cliente antes que yo. Durante la hora que siguió, mientras esperaba, vi entrar a la consulta del Dr. Servera a cuatro pacientes. Es decir, me mintieron dos veces: la primera al teléfono y la segunda en la recepción. Antes de que entrase el último, le pregunté a qué hora tenía la cita y resultó ser media hora antes que la mía, es decir, había un retraso acumulado de una hora y cuarto, el tiempo que llevaban esperando.

Me levanté cansado de esperar y fui a pedir explicaciones en recepción. Puedo comprender que haya retrasos, y no me importaba nada acudir dos horas más tarde si me lo hubiesen dicho por teléfono, pero es inconcebible que me mientan dos veces; la primera por teléfono y la otra en recepción a mi llegada. Me contestaron: “es que a veces hay urgencias”. ¿En serio? ¿En una clínica privada de dermatología? ¿Cuatro urgencias en media hora para quitarse verrugas a vida o muerte? ¿Me toman el pelo?

Tuve la sensación de que me tomaron por estúpido y que ni siquiera se molestaron en ocultarlo.

No tengo ningún juicio formado sobre las competencias profesionales del Dr. Servera ni tengo ganas de comprobarlo. El tratamiento que me hizo no funcionó y no tuve ocasión de pedirle que lo subsanase, pero hay una cosa segura: el desprecio hacia el tiempo de los clientes es absoluto.

La sensación que me queda es que están dispuestos a sacrificar la corrección en el trato al cliente con tal multiplicar los ingresos, y que por el camino hacia el enriquecimiento rápido han dejado hasta el último vestigio de profesionalidad.

Conclusión: fui a que me quitasen una mancha de pigmentación en la cara. Perdí en tres ocasiones tres horas más otras tres en desplazamientos. En total seis. Han intentado tomarme el pelo con argumentos que no se sostienen, sigo con la mancha en la cara y he perdido el dinero de un tratamiento que no ha funcionado.

Y hasta ahora nadie se ha dignado a llamarme para darme explicaciones.

Roció Lainez

Nunca eh estado en este centro, pero mi madre si! Fue a que le hicieran un presupuesto para arreglarse la boca, para empezar tuvo que llamar al timbre de la puerta cuatro veces, cuando tienen una recepcionista eso por un lado, a la hora de ser atendida el odontologo que la atendió súper mal educado, la pena es que no se el nombre de dicho dentista!! Ni siquiera le hacen radiografías ni nada, le hace una exploración bucal a ojo, y con comentarios que están fuera de lugar, mi madre le pregunta que cuánto le cuesta arreglarle la boca,
Cuando a todo esto, el impresentable y personajillo este le responde a mi madre ...
(Encima haciendo comparaciones como si mi madre fuera tonta o no se enterara de nada)
Dentista!!!!
Esto es como si vas toda la vida en bicicleta y de repente te quieres comprar un BMV!!!
Pero esto es un profesional? PEGUNTO!!
Un profesional médico tiene derecho hablar así a un paciente que posiblemente pueda ser cliente suyo!!!!!?
Y que además, le estás pagando!!!
Luego se quejan que hay agresiones a los profesionales de la salud!! No digo que todos sean iguales
Pero si te encuentras con gente así desde luego que ganas no te faltan!
Solo por este echo no voy a ir a este centro, pienso que no hay que tratar a la gente de esa manera, si no te quieren atender! Que digan que no tienen cita y están completos
Y al centro MESSALUTDENTAL
LES ACONSEJARÍA QUE TENGAN MÁS TACTO A LA HORA DE CONTRATAR A TRABAJADORES SANITARIOS
TIENEN QUE SER PROFESIONALES EN SU TRABAJO !!!!Y EN ATENCIÓN AL CLIENTE !!!

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En primero - tiempo de espera muy corto!
En segundo - Dra. Marcela Ruth Rodríguez Caballero es simpática, empática y además tiene un trato muy positivo.
Se siente comprendido, bien tratado/ aconsejado!
Recomendable!

Inna

El ginecólogo muy desagradable, se dedicó a hacer chistes con mi nombre haciéndome sentir muy incómoda. Básicamente una falta de respeto total por parte de un profesional a una paciente.