HLA Clínica Dr. Sanz Vázquez - Guadalajara, Guadalajara

Raúl Hervás Varea

La atención en recepción malísima, muy poco empáticos. Pierden resultados de pruebas y toca repetirlas, Hay doctores q les da igual todo, por ejemplo a mí me han dejado fuera dos veces, una porque cuando llegó a la consulta, la doctora se ha ido, incluso teniendo mi cita confirmada, y otra me anulan horas antes por teléfono sin darme otra cita. Hay otros centros como el de Azuqueca mucho mejores, o al menos con gente más humana.

Estefa!!! Somos Luz

Desde el momento que pasamos por urgencias, nos han tratado muy bien, llevamos muchas visitas y en todas son muy cordiales y atentos.

Maria

Las urgencias son pésimas.
Desagradable a más no poder tanto la señora que ha abierto la puerta a las 8:00 a.m como el Dr. Luis Jorge Frutos Espinosa que ha atendido a mi madre en la puerta de la consulta y le ha recetado paracetamol sin mirarle ni siquiera la dolencia que tenía.
Poca o nula profesionalidad.

Rosa Rosa

Me voy a centrar exclusivamente en la atención en Guadalajara y en concreto en la especialidad de dermatología. Me he `puesto en contacto con la clínica y lo único que escucho es, no hay citas disponibles, el doctor tiene que abrir agenda, no sabemos cuándo la abrirá, se lo estamos pidiendo, depende del doctor, llame todos los días a ver si se ha abierto, no tenemos ninguna lista de espera, entre todos los días en la aplicación y demás respuestas de este tipo, que no te solucionan nada, pero si te generan una indignación y una inquietud, ante la imposibilidad de no saber como conseguir cita. He vuelto a entrar hoy, 21/01/24 en la aplicación para la compañía ASISA, figuran tres profesionales y para ninguno de ellos hay cita. Tampoco te informa cuando puede haber y sin posibilidad de pedir citas posteriores y sin saber cuándo se abrirá la nueva agenda. Por lo que te queda la más que razonable duda de que si algún día conseguirás cita. Creo que deberían arbitrar un sistema que de seguridad a los pacientes, que aunque tarde, tendremos una cita sin tener que ir día a día a la caza. Me parece una falta de respeto todo hacia los pacientes asegurados, así como no recibir la asistencia contratada aun pagando religiosamente la póliza correspondiente. Y pongo una estrella porque no me queda más remedio.

Ivan Pimentel

Pues una semana de espera para una cita de 2 minutos con el traumatólogo que ni se levantó de la silla, ahora otra semana de espera por una ecografía que ya me había hecho y cuando me vuelva a ver el trauma pues a ver cómo estoy del gemelo. En fin, viva los seguros privados…

Actualización!
Pues ha llegado el día de la ecografía y me llaman unas horas para cancelarla y aplazarla a dentro de dos semanas! Como consecuencia tengo que aplazar también la del traumatólogo. En fin que la solución va a ser poner una reclamación y empezar el proceso en otra clínica.

Cikela メ

Mi experiencia en la Clínica fue verdaderamente destacada y quiero compartir mi gratitud por la calidad excepcional de atención que recibí durante mi reciente visita. Desde el momento en que ingresé, me sorprendió la calidez y profesionalismo del personal, creando un ambiente reconfortante que marcó la pauta para una experiencia positiva.

Lo primero que noté fue la eficiencia del proceso de registro. El personal administrativo fue amable, comprensivo y ágil, facilitando rápidamente mi entrada al hospital. Además, las instalaciones estaban impecablemente limpias y bien mantenidas, lo que contribuyó a una sensación general de comodidad y seguridad.

El equipo médico merece un reconocimiento especial por su dedicación y experiencia. Los médicos y enfermeras demostraron un profundo compromiso con la atención al paciente, brindando explicaciones claras y mostrando empatía en todo momento. Me sentí escuchado y cuidado en cada etapa de mi tratamiento, lo que hizo que la experiencia hospitalaria fuera mucho más llevadera.

La tecnología avanzada utilizada en la Clínica también fue evidente, lo que contribuyó a un diagnóstico preciso y a un tratamiento eficaz. La moderna infraestructura no solo refleja un enfoque hacia la vanguardia en la atención médica, sino que también resalta el compromiso del hospital con la excelencia y la mejora continua.

Otro aspecto que destacaría es el enfoque integral en el bienestar del paciente.

En resumen, mi experiencia en la Clínica superó mis expectativas en todos los aspectos. Recomiendo encarecidamente esta clínica a quienes buscan atención médica de calidad, acompañada de un trato humano y respetuoso. Este establecimiento no solo se destaca por su experiencia médica, sino también por su compromiso con el bienestar integral de sus pacientes.

Mamen G.N

Partimos de que es un hospital también para mutuas deportivas.
El sábado pasado, tras un partido y mucha mala suerte, en una jugada mi hijo tiene la mala suerte de llevarse un golpe en la nariz.
Después de acudir a la Clínica, verle el medico, esta valora hacer una radiografía, pero con tan mala suerte que ya no hay personal que la realice, solo hay una persona que dice “habría que encender las maquinas”. Así que de esta guisa y con presunción de rotura de tabique nasal, recomiendan ir a la Clínica Moncloa, para una radiografía.
Como esta clínica de Guadalajara está en el tercer Mundo todavía, en Madrid si que hacen este trabajo (quedando ellos también muy sorprendidos de que en Guadalajara no se haga).
Tengan presente que los partidos se juegan en fin de semana, que facilitan asistencia a Mutuas deportivas, que esta muy bien desplazar a Madrid a la gente para una radiografía, y el consiguiente posterior tratamiento, pero deben tenerlo operativo en sus instalaciones y si no es de forma inmediata, hacer que el personal que maneje las maquinarias de rx, esté disponible lo antes posible.
Si todo esto no es posible, poner el desplazamiento correspondiente, puesto que los acompañantes y los vehículos que desplazan a estas personas no están preparados para lo que pudiera ocurrir

L. A. F.

Atención nefasta. Empezando por la Sra. Delfi, a la que le haría falta ya la jubilación, porque no se puede andar gruñendo por todos los rincones y quejándose de todo (los pacientes no tenemos la culpa). Entro en camilla, con una fractura de tobillo, con mareos y vómitos por el dolor. No disponen de camillas, la Sra. antes citada diciendo que me tenía que levantar y que tenía otra pierna para apoyarme. Que "yo no me quería levantar" . Parece mentira que usted trabaje en un centro sanitario. El médico de urgencias bien, hizo lo que pudo, dentro de los medios tan básicos de ésta clínica, salvo que en el informe puso el tobillo contrario y no hizo figurar en el informe que me derivaba a que me viese un traumatologo concertado de la Mutua de Accidentes. Las demás gestiones con la Mútua, las tuve que hacer yo personalmente, siendo que ésta clínica es colaboradora de Mútua Universal.
Mientras estaba con las náuseas y vómitos, las señoras del mostrador de urgencias, quejándose y diciendo..."pero por favor, que barbaridad!"
A la salida, pese a mostrarme educada y agradecer la atención a los empleados que se encontraban en el mostrador de recepción, cuando mi hija entra a dejar la silla de ruedas, los escucha chismorreando sobre mi, diciendo que .... "Que barbaridad, ha entrado como una HISTÉRICA"
La señorita de practicas de radiología muy empática. La que me trajo algo para vomitar, tras pedir varias veces a otros sin que hicieran caso, tambien muy bien. El señor que estaba en el mostrador de la 1a planta que me dirigio a los baños de la segunda y me dio el truco de llevar bien el pie, fantástico. El resto, de verdad, necesitan un curso de reciclaje y que les expliquen un poco donde están trabajando y que los pacientes que se encuentran mal y sienten dolor, es normal que se quejen de dolor, y que el dolor intenso, puede provocar picos de adrenalina que a su vez provocan mareos, náuseas y vómitos. Y que no tienen por que aguantar a gente gruñendo ni chismorreos. La única estrella va por los que si se comportaron profesionalmente.