Brugués Asistencial - Cerdanyola del Vallès, Barcelona

Darii

Mi experiencia en este centro médico durante el turno de tarde ha sido muy frustrante y decepcionante. Al llegar a las 20:00 (cuando el centro cierra a las 20:30), la recepcionista, una señora mayor con tatuajes llamada Carmen, me atendió con una actitud totalmente fuera de lugar. Me habló mal desde el primer momento, diciendo que “esas no eran horas para venir”, como si estuviera haciendo algo indebido por acudir dentro del horario.

Pedí la hoja de reclamaciones tras una conversación con la doctora Anáis, quien me negó la administración de una vacuna para la alergia, alegando que no era una urgencia. Me sorprendió que también me dijera que no tenía estudios suficientes para poner la vacuna, lo cual me parece contradictorio, ya que en el mes de agosto, cuando no hay enfermero, los médicos sí las ponen. Entonces, ¿en agosto sí tiene estudios y el resto del año no?

Cuando pedí la hoja de reclamaciones, la señora Carmen volvió a comportarse de forma grosera, cuestionándome: ”¿Y qué vas a poner ahí?”, como si no tuviera derecho a quejarme.

Una atención así es inaceptable en un centro sanitario. Espero sinceramente que se tomen medidas para que esto no le ocurra a ningún otro paciente.

noe

Muy buena experiencia, fui a hacerme una resonancia y recibí un trato super amable tanto por parte de la chica de la recepción como la chica que me atendió haciendo la prueba.
Se implicaron mucho en mi caso, incluso me dieron consejos sobre mi problema.
Sin duda un 10, y puntuales!

Ana S. B.

El mejor centro para hacerte una analítica, gracias a Oscar que no puede ser más majo! simpático, atento, gran atención al paciente.
Recomiendo 100%

Lorena R.

Un servicio pésimo. Me dijeron que para ir al médico de cabecera no hacía falta pedir cita, me presenté allí y vi el centro totalmente vacío y a las 3 trabajadoras que hay sentadas detrás del mostrador y hablando tranquilamente, me dijeron que el médico estaba de vacaciones y que el sustituto no se había presentado y que me fuera al
Policlínic de la Avinguda Catalunya y que si fuera realmente urgente no estaría allí, sino en un hospital. Se nota que son muy poco profesionales y que no tienen ningunas ganas de trabajar...

clara R.

Agradecer al enfermero Oscar la confianza que transmite, la profesionalidad y la amabilidad. Siempre que necesito una analítica voy a él. Gracias por su humanidad y por la calma que me das aunque llegue nerviosa y con miedo.

Joana V. M.

Una atención increíble! Oscar ha sido muy amable y comprensivo conmigo, consiguiendo hacer más amena la visita con su buena actitud. Todo un equipo de profesionales

ferran R. A.

Que útiles son las reseñas! Si las hubiera leido antes habría estado preparado para conocer la atención al cliente de ayer por la tarde.

No he visto nada igual, tanto que sinceramente pensé que esa señora del mostrador debía estar contratada por temas sociales y fiscales.

Hasta la pregunte a mi mujer si sabía si le pasaba algo. Debe haber una explicación, no puede ser que un centro asistencial tenga al frente del mostrador semejante persona.

Y lo que está claro es que las reseñas negativas, en este caso, no provocan ningún cambio. Así que el día que vuelva (a veces no queda otra) le prepararé algo.

Sinceramente, lamentable se queda muy corto en este caso.

Lidia C. M.

Una vergüenza de centro,la atención por parte de las recepcionistas es pésima.
No tienen ni idea del servicio que tienen.
PENOSOOOO