Centro Médico Parque ICOT Lanzarote - Arrecife, Las Palmas

Jonatan Melian Gonzalvez

Podrían dejar de poner su copiar y pegar de que la atención en las llamadas es algo crucial y que las lineas colapsan por que he ido 3 veces y he visto como esta vacío el lugar y dejan sonar el teléfono. Y aparte llamas y más de 30 minutos y se cuelga en automático. Ahora bien en el tema de que NO TIENEN LISTAS DE ESPERA es una vil MENTIRA el día 4 de abril me presento para que me den cita con el fisio y me piden mis datos las horas y los días en los que podía. Pasaron 5 días hábiles y me presentó a preguntar si tenían noticias de las citas y me dicen que debo esperar que el encargado o supervisor de las citas. Ya estamos a 22 de abril para cuando piensan darme la cita para agosto Claro como no tienen largas listas de espera tengo que esperar casi 3 semanas para que me den una cita o como Decepcionante 2.7 de calificación no creen que algo deben de mejorar con su servicio por que podrán tener muy buenos profesionales pero en cuanto atención al usuario PÉSIMA

Vanesa M

Tres llamadas de 15 minutos llevo ya y no son capaces a coger el teléfono. Luego dicen de la seguridad social pero....telita para ser privada.

Gracias por su respuesta, pero por favor cuéntenle eso a otra persona. Es imposible que estén colapsadas varios días, incluso a primera hora y en todas las opciones que facilita la alocución.Al final la solucion pasa por ir en persona, grabarles mientras se les llama y demostrar lo que sucede. Poca humildad a la hora de recoger cuando un servicio es nefasto.
Que tengan un buen día

Alejandra Leszczynski Krauz

Llevo dos semanas llamando diferentes días y a diferentes horas para pedir cita para el endocrino y no contestan ni devuelven las llamadas.
Y hace unos meses tuve cita con el dermatólogo por lo privado pagando 90€ y no me dio informe ni nada, me dijo él y las recepcionistas que me lo mandarían por mail. Menos mal que tengo la factura.
No vivo en Arrecife, pero el lunes por la tarde me paso y os pongo una reclamación, así de claro. Esta dejadez por parte de la recepción del centro no tiene sentido. (Y no digan que están colapsados que yo he estado en persona tres veces y no hay casi gente a última hora de la tarde y aún así no me contestan cuando llamo).
(Con respecto al dermatólogo, el otorrino y el endocrino todo bien y correcto, las consultas bien, mi problema es con la recepción).

Actualización del 22/04/2024:
Hoy por fin he conseguido que me contesten después de tres llamadas. Les pregunto que por qué llevan dos semanas sin contestar y me dicen que son una centralita, que tienen muchas llamadas.
Cuando le pregunto cómo puedo poner una sugerencia o reclamación para que pongan a más personas a contestar el teléfono me dice que tiene que ser en persona en la clínica. Y al final no me dio la cita que necesitaba para el endocrino porque dice que aún no tiene abierta la agenda de mayo, que lo intente en unos días... Demencial...

inma garcia

Imposible contactar telefónicamente con la clínica, después de 7 minutos, cortan la comunicación.
Un mes esperando cita para entregar resultados... no se puede decir que sea un buen servicio

Ivelina Popova

Es la segunda vez que voy (por diferentes rasones) y simpre me atendieron bien. Los medicos simpaticos y profecionales, con mucha atencion. En recepción también - todo muy cordial y como coresponde a un centro médico.
La unica rason a poner 4 y no 5 es porque es casi imposible a pedir cita por el teléfono. (tanto a ellos como a otros centros médicos privados).

yuan Pegu

Queridos de la clinica del parque no es que las lineas colapsen por que es más pasar por allí y ver que no están atendiendo a nadie. Llamar y esperar casi 20 minutos para que el sistema te cuelgue automáticamente por que podría entender que lo tengan a uno en espera y que uno espere pero que te cuelgue después de 20 minutos. No se por que dicen que es tan crucial la atención. En comparación con la clínica de fuerteventura que si saben dar una atención telefónica. Que pena.

Carlos Abad

Llevo mañana y tarde para poder hablar con el hospital Parque de Arrecife.

Imposible, música y más música y más música y que el cliente es importante.No se nota por la nula atrncion.
Si viviera en Arrecife iría a Gómez Ulla pero vivo en Yaiza

Azucena Betancort Rodríguez

Buenas tardes, estuve hoy en la clínica para pedir un masaje para un familiar( ya paciente de dicha clínica) me dijeron que allí solo era para rehabilitación y casi me trataron de tonta. Muchas gracias por nada, ya tengo otro centro en el cual no me tachan de loca