Consultas Externas II (Hospitales Universitarios San Roque) - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Team Miguel Xd

De la atención en las distintas especialidades puedo decir que está muy bien. El problema es cuando te solicitan una analítica. Es nefasto. Para solicitar una cita, no tienen personal suficiente. Y estás como una hora esperando para que te atiendan para darte una cita. Cuando podrían diferenciar a los que acuden a realizar un análisis con los que acuden para una cita. Te dicen que por teléfono también lo puedes hacer. Después de muchísimas llamadas, me fue imposible. Aprendan de otra clínica privada que está en la misma ciudad para la gestión de este tema que lo hacen súper bien.

FDS1

Queja sobre el servicio de urgencias en el Hospital San Roque Vegueta

Estimados responsables del Hospital San Roque Vegueta:

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de urgencias que recibí recientemente en su hospital. Mi experiencia fue extremadamente decepcionante y preocupante por varias razones.

Primero, la espera fue excesivamente larga, a pesar de mi condición médica urgente. Pasé horas esperando atención médica sin recibir ninguna actualización sobre mi situación. Esta falta de comunicación y transparencia solo aumentó mi angustia y malestar.

Además, una vez que finalmente fui atendido, encontré que el personal médico parecía abrumado y poco dispuesto a escuchar mis preocupaciones. La falta de empatía y profesionalismo solo empeoró una situación ya difícil.

Por último, pero no menos importante, las instalaciones parecían estar en un estado de desorden y descuido. Esto no solo afecta negativamente la experiencia del paciente, sino que también plantea preocupaciones sobre la higiene y la seguridad en el hospital.

Como paciente, esperaba recibir un nivel de atención médica y servicio que estuviera a la altura de los estándares esperados en un centro de salud de renombre como el Hospital San Roque Vegueta. Lamentablemente, mi experiencia no estuvo a la altura de estas expectativas.

Espero que tomen medidas inmediatas para abordar estas preocupaciones y mejorar la calidad del servicio en su departamento de urgencias. Todos los pacientes merecen recibir atención médica de calidad y ser tratados con dignidad y respeto.

Atentamente,

Milagros

winnie

Buenos días, mi nombre es Iván Fdez. no soy un analfabeto, ni un delincuente, soy un trabajador que ama su trabajo en la administración pública y quiero comentarles mi experiencia en el HOSPITAL SAN ROQUE ( Vegueta).Me operé el día 28 de una manga gástrica, y el trato ha sido EXCELENTE, tanto el personal de limpieza, el vigilante Eleazar ( que lo conocía de antes) los auxiliares, los enfermeros, el equipo médico y el equipo de Cirujanos, mi cirujana Virginia Gómez, ha sido increíble tanto humano como profesional. Darle las gracias en especial a quienes me salvaron la vida después de una complicación ( lo pasé realmente mal).También agradecerle a la auxiliar y al enfermero, que puntualmente me maltrataron psicológicamente (con contestaciones fuera de lugar), en las pocas horas en la UCi, entiendo que pudiese ser un mal paciente y que me movía mucho en las mil horas que estaba en la cama y no me podía mover y pasaban por delante varias veces (en el turno de noche) y ni un buenos días o a veces se dirigían puntualmente de forma (brusca y sin respeto) tales como "te quieres dejar de mover” o "tú ya no ves más la tele". ¡¡Oh Dios!!! se me desconectó un electrodo y le hice levantarse de su colchoneta .No quiero darle más importancia a dos GARBANZOS NEGROS, cuando el bote está lleno de garbanzos de mucha calidad.Si algún Directivo de la clínica llega a leer esto, primero darle las gracias por el maravilloso Hospital que tiene y decirle que en sus filas tambien tienen trabajadores que desprecian el estado psicológico de los pacientes, por el único hecho de (a mi juicio) fastidiarles las horas de sueño en horario laboral. Me quiero ir con unas bonitas palabras...que leí en el hospital..."una sonrisa no es un medicamento , pero ayuda en la recuperación del paciente. Mil gracias de corazón, seguiré siendo fiel al Hospital San Roque.

María del Pilar Benavente Molina

Solo tengo palabras de agradecimiento a todo el personal de consultas externas n. 16, en especial a las administrativas de la segunda planta que siempre tratan de ayudar al paciente y al acompañante, con suma atención y delicadeza, siendo sumamente resolutivas en las incidencias que cada día se les plantean. Su trato es exquisito. Gracias Gracias Gracias

Emilia

Para las citas es imposible , si es de digestivo te mueres antes de que te atiendan llamas una y otra vez y no hay teléfono directo te dicen que la única forma es que ellos pasen la nota a las secretarias de digestivo, pero nunca te llaman y nunca te dan cita y la excusa sienpre es la agenda cerrada, más de cuatro meses esperando que den cita, no que llegue el día sino que den cita, una absoluta vergüenza funciona peor que la pública y ya es decir. A día de hoy sigo sin cita desde el 2023. Y es inadmisible que una especialidad como digestivo no tenga un teléfono directo para citas.

Tete Cabrera

hoy estuve en consulta con el oftalmólogo Wiliam Fernández Cruz, salí encantadísima con el trato, como me explicó todo con detalle y las diferentes pruebas que me realizó,un gran profesional , será siempre mi oftalmólogo. La enfermera muy cercana y agradable también. Fuí con mi hijo y a el también le gustó mucho todo. Gracias

Carla Suárez

Entre las urgencias que no hacen nada, menos que si fueras a un centro de urgencias publico; tenia hora para hacerme ecografía y avisamos que llegábamos tarde 10 minutos por un accidente en la carretera y cuando llegamos nos dicen que el radiólogo se fue. Y justo hoy tenía cita con radiología para una resonancia y (la compañía no me había informado que necesitaba autorización) me dan cita nueva para el día de mañana. Consigo la autorización en menos de 1 minuto por la app de la compañía, se lo digo a la chica de recepción y me dice que el compañero ya se fue y que lo siente.
Ya no voy más a esta clínica. Y pondré una hoja de reclamación mañana al ir a la cita de la resonancia.

karen santana

No lo recomiendo para nada. El médico que estaba de guardia anoche deja mucho que desear, como persona y como médico. Mañana iré a poner mi hoja de reclamación ya que me cogió en un momento de debilidad porque acababa de tener un accidente de tráfico pero esto no se quedará así.TRATO DEPLORABLE