Errekaldeko Osasun zentroa - Bilbao, Biscay

Natalia Pérez

Realmente yo no entiendo las malas reseñas de este ambulatorio. Y precisamente por eso escribo la mía. Vamos a compensar un poquito.
Mi pediatra es 10/10. Ya quisieran muchos tener una persona tan eficiente, dedicada e involucrada en la salud de sus hijos. A los dos los atiende con el mismo cariño y empatía. Y la diferencia de edad es de 8 años.
El personal de atención telefónica siempre ha sido amable. A veces más, otras menos. Pero nunca han reaccionado mal a ninguna pregunta o petición.
Y mi médico de familia, no paró hasta encontrar el motivo de mi dolencia. Matronas y ginecólogo excepcional. Oftalmología también. Así que, por todos lados, este ambulatorio merece la pena.

Alex Buck

Nefasta atención recibida por el personal de Urgencias. Los de la entrada deciden a quien atienden y a quien no aunque se estén tocando las narices hablando con de seguridad y estén los médicos mano sobre mano con la sala de espera vacía. Lamentable que mis impuestos se usen para pagar a estos vividores

Val Sam

Los profesionales médicos son muy buenos, pero la atención por parte de la administración deja mucho que desear. Pareciese que no quieren atender ni responder tus consultas, lo hacen de forma desganada y borde. Siendo un centro de salud, se tendría que tener eso más en cuenta.

olga perez lopez

Todo muy bien antes de entrar mascarilla que te dan en el centro y gel para manos . Muy atentos y simpáticos sin problema de nada atención estupenda . ?

Maximiliano

Las enfermeras, doctoras y doctores hacen lo que pueden con lo que tienen, creo yo. Y por eso le he subido una estrella. No me quejo en el trabajo fe los doctores ni enfermeras.

Pero la atención de la recepción es muy fea. He visto como la recepción trataba de manera que daba vergüenza ajena a un señor mayor que no escuchaba muy bien. Eran groseros con toda la gente. Yo mismo también he tenido experiencias feas en donde te hablan con fastidio.
En mi caso por lo menos se medio solucionaba mi problema. Pero las pocas estrellas esas por las veces que he visto como de feo le hablan los de la recepción al resto de gente (generalizo, porque hay una o dos personas en recepción que los he visto con actitud normal, ni alegres pero tampoco groseros o con fastidio)

Phineas

Alguna vez es posible que el trato telefónico sea correcto?
Ya no digo simpatía, digo un poco de amabilidad.
Siempre están rebotad@s y a la defensiva.
Problemas tenemos todos y el covid lo sufrimos todos
Un poco de empatia no estaría de más
Muchas gracias
Dos años más tarde.... Y vamos a peor. Penoso el trato del personal del ambulatorio.
Es de vergüenza.
Seguro que son de l@s que fuera de su lugar de trabajo no aguantan nada.
A ver si los Reyes este año os dejan un saco de empatia y educación.
Un saludo

Sonia

Ayer estuve en mi médico de familia y en lugar de darme el volante para una analítica ahora lo dejan abajo y te llaman ellos…pues no me llama nadie y llamo yo su respuesta es q ya se pondrán en contacto ellos. Antes podías salir de allí con tu cita cogida al momento y ahora necesita una semana para gestionar las mismas peticiones

I M

9 Junio 2023

Y volvemos a la carga... por desgracia parece que éste ambulatorio no va a mejorar nunca... llevo una semana esperando que me llamen para darme UNA CITA para una analítica de sangre, por intoxicación alimentaria ( mi hija es celíaca) He llamado para pedirla yo.... Pero ... Hay que esperar a que el "competente" personal de mostradores mueva un papel y le de a un botón... debe ser muy cansado... Lo que sea que hacen todo el día, porque ya no les da para hacer una llamada y dar una cita después de una semana.
Vamos a ser la gran generación que se auto-cura sola, porque desde luego, si había que encontrar algo urgente en la analítica de mi hija, le ha dado tiempo de auto-regularse.
Ah!... Y por cierto las quejas oficiales no valen tampoco para nada... Te contestan con una carta muy amable y aquí Paz y después Gloría... Seguimos con un ambulatorio que no funciona a nivel administrativo.

Reseña Anterior 2022

La atención telefónica para solicitar cita....vergonzosa
La educación brilla por su ausencia... La señorita que me ha atendido, no me dejaba hablar ni explicarme, cortandome todo el rato y hablando ella sola en un tono de voz muy desagradable.

Hasta donde yo se... No son médicos, como para necesitar la historia clínica del paciente ni tantas explicaciones como me ha solicitado.... Ni son médicos para realizar un diagnostico...o incluso como se ha atrevido a decidir si realmente necesitaba una cita presencial o no.
Señora mía, ya no hay alerta sanitaria....volvamos al trabajo.

Parecía más interesada en ver síntomas de COVID donde no los había.

Sinceramente creo que es necesario un curso rápido de atención al paciente.