HLA Clínica Perpetuo Socorro - Lleida, Lleida

Daniela P.

Mi experiencia con este servicio ha sido bastante negativa. Solicité la atención de un psicólogo cualificado, con experiencia, y en varias ocasiones me asignaron a personas recién salidas de la universidad, con poca preparación. No es un problema de edad, sino de falta de experiencia y habilidades.

He notado que les cuesta formular ideas claras y transmitirlas, lo que genera frustración durante las consultas. Además, en recepción no parecen entender bien las solicitudes y no ofrecen soluciones adecuadas. Incluso han tenido problemas para gestionar trámites simples como pasar la tarjeta.

En general, el personal no parece estar preparado para atender de manera profesional ni para satisfacer las necesidades específicas que se solicitan. Por lo tanto, mi experiencia ha sido decepcionante y no estoy satisfecha con el servicio ofrecido.

Mari L.

Hasta ahora, desde hace más de treinta años, no me puedo quejar de nada.
Prácticamente todas las personas son buenos profesionales.
En este caso, en la recepción, Yaiza, me organizó las tres pruebas para un preoperatorio, en un momento, y además con buen humor.
Porque desde la consulta del médico me lo había puesto todo en un volante, y ella me lo organizó para que no tuviese ningún problema.
Sí que es cierto que no todos los que están en la recepción son igual de amables y efectivos.

C. L. G.

Más de una hora de espera para la primera consulta (que duró 20 segundos), después casi otra hora para resultados de radiografía. Una vergüenza. Poco profesionales en general, me dio vergüenza ajena escuchar las conversaciones entre el personal sanitario, y sus conversaciones privadas telefónicas, me dió vergüenza ajena ver cómo tratan a los pacientes, fue todo un despropósito. Primera vez que iba, y última.

Viktor R.

El servicio de urgencias es pesimo, medicos que no te hacen caso, te dicen que estas bien y todo por ir rapido. Espero 1h para que me cojan y 10 min estoy en consulta. En recepción personas que te tratan fatal. Los traumatologos de allí no los recomiendo nada.

-Daniel O.

De momento de todas las veces que he tenido que ir todo el mundo ha sido estupendo excepto el traumatólogo (no lo recomendaría jamás). El resto de personal profesional y amable

Miguel Z.

Fui hacerme unas pruebas y salieron mal. Me decidieron ingresar en urgencias para observación y más pruebas. Ni observación y las pruebas una simple radiografia para todo eso 2 días. Los enfermeros con el móvil y hablando toda la tarde. Una vergüenza

Rafael

Mi agradecimiento a la Sra. Yaisa que me atendió el día 15/11/2024 sobre las 13,20 horas y que con una simpatía y una paciencia increíble, por vía telefónica supo subsanar en 10 minutos un problema por el cual no se podía pedir cita médica o realizar gestión alguna en la web grupo hospitalario HLA, cosa que ocurría desde hace un año y que dimos por imposible de arreglar, ya que nadie sabia como arreglar.
Gracias por su amabilidad Sra. Yaisa.
Atentamente: Rafael

diana H.

Muy buenos profesionales , lástima por el personal de recepción , falta de empatía citas que te apuntan y luego desaparecen de la nada , te hablan mal , parece que les molestes, solo voy por los médicos y las citas me las pido por la aplicación no quiero pasar por el mostrador.