Hospital Duques del Infantado - Sevilla, Sevilla

Juanmuky G.

Los teléfonos de atención telefónica no funcionan jamás. Si vives fuera de Sevilla y no puedes acudir a una cita tienes que hacer kilómetros y desplazarte para modificarla por culpa de no atender nunca el teléfono, sin embargo bien que se indica en la carta de la cita que debes de llamar al correspondiente teléfono para notificar si no puedes acudir o en caso contrario te causan baja en el registro. Si contactas a al servicio de salud responden te dicen que no puedan acceder a la agenda al tratarse de consultas específicas y que llames al teléfono que nunca atienden. Es indignante que se perjudique a tantas personas por una gestión pésima frente a los ciudadanos, quienes pagamos dignamente por un servicio público.

Elena P.

Tengo que decir que la atención recibida telefónicamente es extraordinaria, en pocos hospitales he recibido está atención tan agradable y atenta por parte del señor Eloy y su compañera , que desconozco el nombre, me han gestionado la recogida en ambulancia de mi padre, ya que por error no se lo habían puesto en la cita.
Muy amables

Charo L.

A pesar de tener que estar llamando continuamente durante la mañana,he conseguido que me resuelva la duda un señor llamado Eloy,muy agradable y atento y con mucha educación, ojalá existieran más personas como él para atender.Me ha resuelto el problema sin demora.Gracias señor Eloy

ENCARNITA A.

Solo tengo una queja: Nadie atiende el teléfono. 🤷
La atención del personal sanitario fantástica.
Debemos defender la sanidad pública porque gracias a los trabajadores sigue existiendo. Donde antes había 10 trabajadores, ahora hay 4 y cada día somos más pacientes, aunque parece que también más "in-pacientes" por la situación...
Un saludo.

Manuel G.

La verdad es que es una auténtica vergüenza. Los especialista cuando te entregan el Informe Clínico de Consulta, te facilitan unos números de teléfonos, para solicitar las citas para revisión o aclaraciones sobre pruebas complementarias. Y TIENEN LA DESFACHATEZ y POQUISIMA VERGUENZA DE NO ATENDER ESOS TELÉFONOS. Te puedes llevar días y días llamando sin cesar, dentro del horario establecido para ello, y cuando no están comunicando, aunque da la señal de llamada NO LO COGEN. No se merecen ni nuestro respeto ni nuestros votos. CANALLAS QUE JUEGAN CON NUESTRA SALUD Y SE APROVECHAN DE NUESTRA DEBILIDAD.

Pedro R. C. ?.

Firme mis papeles para una operación de nariz por problemas respiratorios hace más de 5 meses. Aún no aparezco en la "Lista de espera quirúrgica" de clicksalud.

Le he preguntado a mi médico de familia si es esto normal, y me ha dicho que desde el día en que firmé los papeles debería de aparecer. Que se habrán perdido los papeles, que vaya a preguntar al hospital.

Me parece una locura que se haya traspapelado un documento o algo así y haya perdido 5 meses de espera.

Estoy llamando por teléfono y no lo cojen.

ACTUALIZACIÓN:

Fui a preguntar personalmente, me atendieron rápido y me explicaron porque no aparezco en lista.

Están empezando las operaciones de principios de 2023, yo firmé mis papeles en verano del 2024, luego probablemente dentro de un año y medio me operen. No aparezco en lista de espera porque es tan larga que no haya fecha.

Isabel M. P.

Mi reseña es porque nadie coge el teléfono , imposible contactar con secretaria de citas.
Y las personas dependientes qué hacemos? tengo poca disposición de movilidad, necesito que cogan el teléfono

Mar A. M.

Hola. Me tienen que hacer una ecografía y una colonoscopia, pero antes me debo pedir cita para los resultados de la analítica que me envió el doctor, pero el teléfono siempre comunica y el enlace web para pedir cita que me dieron allí lo abro pero no se puede pedir cita.
Mi pregunta: Debo ir en persona a pedir la cita para saber el resultado de la analítica?. Gracias, espero que alguien del hospital me pueda ayudar