Hospital General Universitario Los Arcos del Mar Menor - Pozo Aledo, Murcia

Juan L. J. G.

Ayer miércoles a las 9:30 de la noche llevé a mi hija al hospital , a urgencias.
Sufre de migrañas muy fuertes, en Madrid la pinchan en la cabeza para aliviarle dichas migrañas.
Ayer miércoles el dolor era insoportable y mi hija ya me tuvo que decir papá ,,llévame a urgencias.
Desde que llegamos ,,había un joven con una bata verde en la calle y nos saco enseguida una silla de ruedas para mi hija.
La atención fue muy buena.
La doctora de urgencias ,que ahora mismo no sé su nombre, trato a mi hija de manera maravillosa, .
Esta doctora nos dijo que ella también sufre migrañas y supo tratar a mi hija muy bien.
Estamos muy agradecidos en todos los sentidos y aspectos.
Mi hija es Ana Jordán,
Muchas gracias a todo el personal que nos atendió.

Josue V.

Queremos dar las gracias de todo corazón al Hospital Los Arcos, a sus médicos, enfermeras, personal de ambulancia y a todas las personas que estuvieron a nuestro lado en uno de los momentos más duros de nuestras vidas. Gracias por volcarse con tanto cariño, profesionalidad y humanidad para atender a niño holandés de 5 años, nuestro vecino estabilizarlo y hacer posible su traslado a La Arrixaca de Murcia. Nunca olvidaremos cómo todo el hospital se volcó por él. En medio del miedo y la angustia, encontramos esperanza gracias a ustedes. De corazón, infinitas gracias.

JOSE J.

Estoy ahora mismo en la sala de espera de urgencias del Hospital Los Arcos y la situación es lamentable. Gente tumbada ocupando varios asientos, otras personas de pie sin poder sentarse, móviles con el volumen alto, sin auriculares, hablando en voz alta… No hay ningún control ni respeto por parte de los usuarios, pero lo más preocupante es la absoluta falta de supervisión del personal para garantizar un ambiente mínimamente adecuado.

En un lugar donde hay personas enfermas, con dolor y esperando atención médica, esto no debería permitirse. Hace falta más vigilancia, más normas claras y sobre todo, más empatía. Muy decepcionado.

M. C. F. B.

Recientemente han operado a mi madre de rotura de la cabeza del fémur. Quiero destacar el trato y la atención dispensada por el personal del hospital, tanto médicos como enfermeros, auxiliares, celadores, ... . Ha sido un trato exquisito en todos los sentidos. Somos muy afortunados por tener un servicio tan eficaz.
Muchas gracias a todos.

Charo C. P.

Espero no tener que volver a este hospital en la vida. Esta tarde he ido desde Murcia porque han tenido que llevar a mi madre de urgencia allí, ella estaba en Los Narejos. La han metido a las camas y me han dicho que esperara fuera a los resultados de los análisis. Les he preguntado si mi madre se iba a quedar allí para irme a casa a descansar y me han dicho que tenía que esperar. Mi madre me ha dicho a las 12 y media que ya estaban los resultados y que le había dicho la enfermera que venía la doctora a verla. Pues me han avisado a las 3 que acababa de llegar la doctora, o sea dos horas y media después. Y la mandan para casa, a las 3 de la mañana, a una señora de 89 años. Lo normal en estos casos es que la dejaran toda la noche en observación y darle el alta por la mañana, cosa que le he dicho a la doctora y se ha ofendido. Además, pretendían que mi madre recorriera todos los pasillos andando hasta encontrar la salida (ha ingresado por problemas de corazón y tensión). Le he tenido que decir a la enfermera que me trajera una silla de ruedas y después de varias vueltas por los pasillos he conseguido salir a la calle. En resumen, si lo sé, cuando he llegado desde Murcia la recojo y la llevo al Reina Sofía. Lamentable 🙄😒😞 Pongo una estrella porque si no, no me deja publicar.

Alfonso M.

Excelente trato por parte de todo el personal del hospital. Mi agradecimiento a los doctores Leonor y Juan Tomás por el interés mostrado y su profesionalidad. Me atendieron durante un turno de urgencias por un problema ocular y a pesar de la aglomeración de pacientes que había, hicieron todo lo posible por ayudarme. Un diez.

Claudia S.

Es la primera vez que hemos venido a este hospital, vine acompañar mi marido después de un día largo de trabajo y con su rodilla inflamada y con dolor. Y yo con una lumbalgia sin poder estar mucho sentada ni parada. Hemos esperado 4 hs y solo pasó por triaje. En la sala de espera solo habían 3 pacientes. Es una vergüenza. Nos vamos peor. Sin ser atendidos y súper enfadados por la atención de un centro de servicio al paciente muy decadente.
Espero mejore la atención. Se supone que cuando uno viene al medico por urgencias es porque no está bien. Por placer nadie se instalaría horas para que lo vean.

Uyradr

RECLAMACIÓN OFICIAL

A la atención del Servicio de Salud correspondiente

Yo residente en San Pedro del pinatar, presento la siguiente reclamación formal debido a un incidente muy grave relacionado con el servicio de ambulancia.

Hechos ocurridos:

El día 07.06.2025, a las 18:00, solicité asistencia sanitaria urgente para mi hijo/a menor de edad. Sin embargo, tuvimos que esperar entre 7. horas para recibir atención por parte del personal de la ambulancia.

Durante este tiempo:
• No recibimos ninguna información clara sobre la demora.
• El personal mostró una actitud poco profesional, sin empatía ni voluntad de ayudar.
• El trato hacia nosotros fue frío y desconsiderado, lo cual es inaceptable, especialmente tratándose de un menor.

Solicito:
• Que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan.
Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal.

Atentamente,

08.06.2025