Hospital HM Málaga - Málaga, Málaga

Rentalia

*⭐⭐⭐⭐⭐*
Tuve que acudir al *Hospital HM* por urgencias y quiero agradecer especialmente a *Rosa Martín*, quien me atendió de manera excepcional. Su profesionalidad, rapidez y trato humano hicieron que el proceso fuera mucho más llevadero. Me sentí muy bien cuidado en todo momento, y gracias a su dedicación y empatía, mi situación se resolvió rápidamente. Sin duda, recomiendo este hospital por la calidad de su atención y el trato cercano de su personal. ¡Muchísimas gracias, Rosa!

kattie R.

Hace 10 meses que estoy esperando mis resultados de biopsia y, a pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos, no he recibido ninguna respuesta. Al intentar contactar por teléfono, me redirigen constantemente al número 951 011 150, donde nunca contestan. Cuando me presenté personalmente en recepción, proporcioné mi correo y número de teléfono, pero tampoco obtuve ninguna respuesta.

Es realmente frustrante y agotador que después de todo esto, solo recibas un "lo siento" en lugar de un resultado concreto. Si realmente estuvieran interesados en mejorar el servicio, ya habría cambiado algo. Pero parece que no hay interés en brindar una atención adecuada a los pacientes.

Este tipo de trato es inaceptable. Mi paciencia está al límite, y me gustaría que las autoridades responsables tomaran cartas en el asunto para evitar que otras personas pasen por lo mismo.

Luisa A.

Cuando llame para pedir cita no me informaron de que debía de llevar prescripción médica y después de espera un mes para mi turno cuando pasó para pagar me entero que necesito presentar prescripción y quien pagó las consecuencias como siempre el usuario y lejos de pasarme y me dicen que sin prescripción no puedo pasar y que no hay hueco en ese momento hasta dos meses después porque todo está lleno y las agendas no se vuelven abrir hasta enero que ya me llamarían. Años atrás no se necesitaba prescripción y todo estaba vacío pero ahora aquello a tope peor que en la publica y el trato deja mucho que desear.

Espita B.

Esta semana tuve el placer de ser recepcionada por una administrativa llamada Ana Pérez. No solo fue amable, sino que fue rápida, resolutiva y muy eficaz. Gracias por tu trato cercano y humano. Se puede ser administrativa en cualquier tipo de empresa, pero en un hospital, hacen falta profesionales como tú. Gracias por siempre

Carlos S.

Y después nos quejamos de la sanidad publica. Tengo cita para las 10 de la mañana saco número y me quedo esperando. Cuando ya han pasado dos horas se me ocurre preguntar porque no es normal tanto retraso y resulta que el medico a ido a cirugía y a nadie se le ocurre avisar. Y ya para colmo me dicen que para cuando quiero otra cita otro dia porque ya hoy nada 🤦🏻‍♂️. En fin que si notáis que lleva mucho retraso al llamaros, que sepáis que el retraso lo tienen ellos.

Marta C. C.

Ha empeorado mucho desde que es Hm. Urgencias es mucho más lioso, antes estaba mejor. Con solo 3 personas en la sala de espera, estuvimos más de una hora para ser atendidos. Me parece mucho más lento tener que pasar primero por mostrador, luego por triaje y por último por consulta. Antes era mucho más rápido y atendían mejor. Radiología sin funcionar, mi pareja fue por una lesión en la mano y no le hicieron ni una radiografía, había también un muchacho con posible trombo y se tuvo que ir a otro centro porque no le podían hacer las pruebas necesarias.
He tenido que ir a reclamar los resultados de un urocultivo, puesto que después de semana y media esperando no me habían mandado nada, y cuando voy y me lo dan, veo que no me han hecho un urocultivo, me han hecho un simple análisis de orina. Un completo desastre.
En definitiva va mucho más lento para todo desde que es hm, recomiendo ir a otro centro.

Alicia R.

Acudí para una intervención quirúrgica programada que ha sido un éxito. Pasé a una habitación individual cómoda con sillón cama para acompañante sin horarios de visitas restringido. Todo el personal sanitario -por supuesto el cirujano y asistenta en operación- de limpieza y administrativo han sido educados, muy amables y absolutamente empáticos con la situación. No tengo la más mínima queja y veo que su nota en Google no es acorde con la realidad que yo he vivido.

Carlos H. L.

Estaría genial que, al igual que la mayoría de los otros hospitales que hay en Málaga, dispusieran de parking para bicicletas. Una lástima que el Hospital HM no vea interesante apoyar el uso de transportes más respetuosos con el medio ambiente. Ojalá algún día decidáis instalar los estacionamientos para bicicleta, que al hospital no le supone nada verdaderamente, pero daría un servicio de mucha más calidad a sus usuarios.
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Actualización: Pues aquí una sugerencia de mejora por mi parte y que ojalá muy pronto esté instalada. Hay una cantidad enorme de usuarios de bicicletas en Málaga y más en la zona donde se encuentra el hospital que hay muchísimo carril bici.

Si para ir tengo que depender de autobuses o taxi, al final me es más cómodo ir a alguno de los otros hospitales privados de Málaga que sí lo tienen instalados