Hospital San Juan De Dios Tenerife - Santa Cruz de Tenerife

jose N. S. R.

Excelente atención y calidad humana

Mi experiencia en el Hospital San Juan de Dios ha sido realmente excepcional. Desde la atención médica hasta el trato del personal, todo ha sido de primera calidad. Las instalaciones son impecables, el ambiente es acogedor y la organización es excelente.

Quiero hacer una mención especial al señor José Díaz, un profesional incansable, siempre atento, cordial y con una sonrisa para todos. Su paciencia, tolerancia y disposición para ayudar a quienes llegan en busca de citas, consultas y operaciones merecen un gran reconocimiento. Es un verdadero ejemplo de vocación y servicio. Personas como estas son las we sacan a un país adelante. Muy colaborador.

Lo único que considero una gran falta es la ausencia de un parking público. No se como pudieron diseñar un hospital sin parking público. Es casi una obligatoriedad tenerlo para el bien de todos los usuarios que lo visitan. De verdad es una lástima el desperdicio de espacio en la entrada. Hubo un mal diseño Todos los hospitales que conozco cuentan con estacionamiento público y privado, y en este caso, sería una gran mejora para la comodidad de los pacientes y sus familiares.

Fuera de este detalle, el hospital es magnífico y merece un merecido reconocimiento por su calidad humana y profesional.

Araceli G.

Desde el primer instante en que pones un pie en el Hospital San Juan de Dios, se percibe un ambiente de calidez, profesionalismo y compromiso genuino con el bienestar

Recepción y Atención Inicial
Al ingresar, el personal de recepción te saluda con una amabilidad que te hace sentir inmediatamente en confianza. El recepcionista, con una actitud cálida y cordial, se asegura de que te sientas bienvenido. Además, otro colaborador, con calma y paciencia, te guía para que puedas dirigirte a la cita que tenías programada, evidenciando la excelente disposición y atención a cada detalle.

Instalaciones y Áreas de Espera
El hospital cuenta con salas de espera espaciosas y muy bien equipadas, diseñadas para generar un ambiente de tranquilidad y comodidad. Cada área del establecimiento ha sido pensada para atender a las necesidades de los pacientes, haciendo de la espera un momento menos estresante y más agradable.

Atención Médica y del Personal de Apoyo
El equipo médico se destaca por su profesionalismo y cercanía. Los doctores, entre los que resalta la labor de la Dra. Belén Quesada y el Dr Juan cañadillas y otros especialistas, demuestran una preparación impecable, transmitiendo confianza en cada interacción. El anestesiólogo, el Dr. Cordova, en particular, es un ser humano excepcional: meticuloso, ordenado y siempre dispuesto a explicar con detalle cada procedimiento, lo que ayudó a mantener la calma y la tranquilidad en un momento tan crucial.
Asimismo, las áreas de analítica y rayos X fueron atendidas por un personal extremadamente cordial, atento y cariñoso, mostrando un compromiso real con el cuidado integral del paciente.

El Proceso Quirúrgico
Cuando llegó el momento de la operación, fui trasladada al área de atención al cliente, donde recibí todas las instrucciones necesarias para el proceso. El equipo de enfermería me acompañó en todo momento, desde el cambio a la bata, la braguita y el gorro, hasta el traslado a la sala de operaciones. La preparación previa, que se realizó con rigurosidad y cuidado, me dio la confianza de que estaba en las mejores manos.
La cirugía, una intervención de prótesis de cadera que se extendió por aproximadamente tres horas, se llevó a cabo en un entorno organizado y con una coordinación perfecta entre todos los profesionales involucrados. La atención del personal quirúrgico fue impecable, demostrando no solo altos niveles de capacitación técnica, sino también un rostro siempre lleno de alegría y optimismo, fundamental para mantener la tranquilidad del paciente.

Rehabilitación y Cuidado Postoperatorio
El área de rehabilitación es, sin duda, uno de los puntos fuertes del hospital. Allí, cada integrante del equipo se caracteriza por su trato cercano, afectuoso y un genuino interés por el proceso de recuperación. Las personas que conforman esta área no solo son profesionales, sino que además se muestran siempre de buen humor, lo que facilita enormemente el proceso de rehabilitación.
Las instalaciones complementarias, como el cafetín con comida exquisita y el parking de pago, suman a la experiencia un plus de comodidad y modernidad. Los espacios son amplios, con pasillos bien iluminados, rampas y salones que han sido diseñados pensando en la accesibilidad y el bienestar de todos los usuarios.

Conclusión
Mi paso por el Hospital San Juan de Dios fue una experiencia transformadora, en la que cada detalle demostró el alto nivel de compromiso, profesionalismo y humanidad del equipo. Desde la recepción inicial hasta la atención postoperatoria, pude constatar que este centro médico no solo ofrece instalaciones de primer nivel, sino que también apuesta por una atención integral que marca la diferencia en momentos tan delicados como una intervención quirúrgica.
Salí del hospital llena de gratitud, convencida de que recibí una atención de excelencia. Agradezco de corazón a cada uno de los profesionales que hicieron posible que mi operación y mi proceso de recuperación fueran un éxito. Mil bendiciones para todos los que integran este maravilloso equipo, ¡Dios los bendiga!

Sonia M.

Hoy, día 1/8 a las 16.30 nos atendieron en la mesa 1.
Vinimos por una radiografía, de mano de mi esposo, pagada en DKW.Fuimos mal atendidos en la mesa 1.
La señorita insistió que la orden médica teníamos que enviarla por correo con antelación a la cita. Primera vez que me sucede.
Quiero saber si es o no necesario para la próxima vez, y, si no es necesario, que no compliquen con pedidos a último momento.

JRRS

Esa leyenda a la entrada justo a la derecha la tiran por tierra sin generalizar algunas asistentes que limpian a los ansian@s, doy fe de que muchos les tienen miedo por el maltrato. Pedazo de amargadas (no todas)
Y algún enfermero calvo de gafas y chiva también se lo debería mirar.
Si una paciente solicita ayuda en la noche se acude sin malas formas así como se atiende a las preguntas que se le hagan los familiares. O a trabajar en otra cosa si se está quemad@

Ergueibi H.

Me derivan de mutuatienerfenia por un accidente de trafico.y en la rehabilitacion me dan el alta sin estar curado.pongo una reclamacion por no estar de acuerdo con el alta y me llaman y me dan otra cita y me asignan otro medico.me receta pastillas y tres sesiones de rehabilitacion y alta automática sin verme otra vez para ver como me ha ido la medicación y las tres sesiones. Lo hicieron para callarme la boca. Y LE solicité el ultimo informe del último médico que me atendió y se niegan a dármelo. Para mi es una mafia legal.asi que voy a tomar medidas legales. Juegan con la salud de las personas

Guillermo H.

Para que teden el papel de la cita en traumatología 40 minuts antes!!! Llegas a la hora a tu cita tienes que esperar 20 minuts a qué salga el paciente y el médico se va a desayunar y otros 40 minuts esperando!!! 1 hora y sin atenderme..... Aver si alguien pone un poco de organización que 1 y 40 minuts esperando creo que es abusivo....

Luu L.

ELECTRO POR ORDEN DE LLEGADA.
Si van a hacerse un electro tengan cuidado porque les dan un número y les dicen que les llamarán por la pantalla. Esto no sucede y cuando la persona que hace la prueba abre la puerta dice que es por orden de llegada. Se le pidió que usase los números de la pantalla y alegó que no funcionaba. Entonces se le pidió que llamase por lista, a lo que no contestó y siguió llamando por orden de llegada. Al ir a administración a quejarme sobre la situación se me dijo que era nueva y que teníamos que organizarnos los pacientes. La persona que hace el electro alegó que ella no es nueva y que lleva pidiendo que pongan números u otro sistema desde hace tiempo.
Si vienen a hacerse un electro tengan cuidado.

Cristo H. G.

En el día de hoy me desplazo a este centro para entregar una muestra concreta en Laboratorio. He seguido el protocolo que se me explicó por tfno, me dieron cita y acudí a mi hora; tenía que entregar la muestra en ese laboratorio lo antes posible porque si no se estropeaba, y comentarlo a las enfermeras para que no hubiera problema.

Me comentan que no recogen ese tipo de muestras porque el mensajero q las lleva al laboratorio central, no llega a tiempo nunca y que las muestras caducan.

Cuando pedí la cita aclaré qué tipo de muestra era, y me explicaron todo, no hubo confusión alguna y no me dijeron nada de esto. Me contestan que sí, que están dando la información errónea, y se quedan tan anchos...

Me remiten a que acuda lo más rápido posible, para que no se estropee la muestra, a otro laboratorio pero que abre mucho más tarde y en donde sin cita no recogen muestras.

En fin, todo un alarde de buena organización e información. Por si a alguien más le pasa, para que no pierdan el tiempo.

Por favor, aclaren y actualicen los protocolos de información al paciente; también nuestro tiempo es muy valioso, y con la salud no se juega.