Hospital Universitario Arnau de Vilanova - Lleida, Lleida

Sara F. L.

A través de este medio, quiero expresar mi profunda indignación y preocupación por la falta de atención a mi bebé de 1 año, en el Hospital Arnau de Vilanova de Lleida.
El lunes 17 por la mañana acudimos a urgencias después de que mi hijo sufriera una fuerte caída la noche anterior. En primer lugar, fuimos al cap de les Borges Blanques (la noche del 16) esa misma noche, pero lamentablemente no hicieron absolutamente nada al respecto, llegamos y sin apenas tocar la cabeza de mi bebé el Dr. de guardia de esa noche (un chico alto y delgado), nos dijo que todo estaba bien y que podíamos ir para casa, que la mañana siguiente fuésemos a ver a nuestro pediatra y listo. A la mañana siguiente, en el triaje del hospital mencionado más arriba, nos hicieron un buen trato y se quedaron sorprendidas con que no nos derivasen la noche anterior allí para hacer una revisión, parecía que todo marchaba bien y que recibiríamos una atención adecuada.
Sin embargo, al pasar con la pediatra asignada, una joven profesional, se limitó a observar superficialmente, escoltarle, mirar oídos y ojos, tocarle la cabeza y deducir que todo estaba bien solo porque no había perdido el conocimiento, ni vomitado y porque lo vio caminar. Posteriormente, otra pediatra de mayor experiencia repitió la misma evaluación sin realizar una sola prueba médica, concluyendo de inmediato que no había motivo de preocupación y enviándonos de vuelta a casa.
A lo largo de la semana, mi preocupación como madre no desapareció, por lo que el viernes 21 de Febrero acudí a su pediatra de cabecera, quien, al notar mi inquietud y por como vio la cabeza de mi hijo, le realizó una radiografía. Para nuestra sorpresa e indignación la imagen reveló una fractura en el cráneo. Con un volante de derivación, regresamos al hospital, y esta vez sí se procedió correctamente:
Le realizaron un TAC para descartar daño neurológico (que en caso de haber sido positivo, mi indignación hubiese sido más elevada) y exámenes más detallados, además de derivarnos para una evaluación más exhaustiva, como debió haberse hecho desde el primer día.
Para agravar la situación, en esta última visita nos dijeron que todo estaba bien. Sin embargo, el día 26 de Febrero, su pediatra me llamó para informarnos que, revisando los mismos resultados, mi bebé tenía el hierro bajo, algo normal debido al golpe en la cabeza, y que debía iniciar un tratamiento.
¿Cómo es posible que en el hospital no detectaran esto antes?
Es inaceptable que, en un caso tan delicado como el de un bebé con un golpe en la cabeza, no se haya realizado ninguna prueba diagnóstica en la primera consulta. ¿Cuántos niños más estarán siendo enviados a casa con lesiones graves sin el examen adecuado? Exijo una revisión de los protocolos de atención en casos pediátricos de traumatismos y una explicación formal sobre la falta de acción en la primera visita. No se puede jugar con la salud de los más pequeños por negligencia o falta de criterio.
Espero una respuesta y medidas concretas para evitar que esto le ocurra a otra familia.
Atentamente Sara.

yoli Y.

Atención deja mucho que desear.
llevo padeciendo dolor desde Noviembre del 2024, llamadas, correos atencion al paciente para adelantar visitas a raquis y me dan cita para el 22 de abril, ahora me programan una prueba que ya me hicieron en enero 2025. pero que pasa...y me rechazan visita al reumatologo, es una verguanza la sanidad que tenemos y pagamos

vika V.

Mi experiencia fue muy mala, ya que un día vine por infección de orina y tuve que esperar aproximadamente unas 7-8 horas para que me atendieran. Al llegar por la tarde me pidieron una muestra de orina y estuve esperando cuatro horas para que me cogieran la muestra y al cabo de tres horas más me llama el doctor diciendo que la muestra de orina no ha llegado lo que significa que no tenemos los resultados y habrá que hacerla otra vez , después de haber esperado una hora más para que se haga el análisis me volvieron a a tender haciendo ver que aquí no paso nada. Y termine saliendo de urgencias por la noche

ALBERT A.

Nuestra experiencia en el Hospital Arnau de Vilanova de Lleida fue en general positiva, especialmente gracias al equipo médico que nos atendió durante el nacimiento de nuestro hijo.

En particular, queremos destacar a Ibon, la matrona, por su profesionalidad y empatía. Se notaba que es una profesional de alto nivel y nos hizo sentir muy seguros en un momento tan especial. Su apoyo y dedicación fueron clave para que el parto se desarrollara de manera tranquila. Estamos muy agradecidos con ella por ayudarnos a traer a nuestro hijo al mundo.

Puntos positivos:

Atención rápida y eficaz: Desde nuestra llegada, todo el proceso fue ágil.
Equipo humano excelente: Tanto la matrona como el resto del personal sanitario estuvieron atentos en todo momento.

Instalaciones de parto: Muy correctas, con lo necesario para afrontar el proceso cómodamente.

Aspectos mejorables:

Habitaciones desgastadas: El mobiliario y las instalaciones de las habitaciones muestran el paso de los años y podrían beneficiarse de una actualización.

Comida: La calidad de la comida dejó mucho que desear. Este aspecto sería importante de mejorar, especialmente para las madres en recuperación.

Comodidad del acompañante: La silla para el papá era muy incómoda, lo que hizo difícil pasar largas horas allí.

En resumen, nos llevamos un recuerdo maravilloso gracias al gran equipo de profesionales, pero creemos que las instalaciones y ciertos detalles podrían mejorarse para que la experiencia sea aún más agradable. ¡Gracias de nuevo a todo el equipo y especialmente a Ibon!

SARA T.

El trato es pésimo, y no hablemos de lo que te hacen esperar. Mi madre a venido por dolor de hígado y los brazos hinchados, le han hecho unas analíticas y nos han hecho esperar en urgencias muchísimas horas y cuando he mirado en la aplicación de la salud de mi madre ya estaban y seguimos esperando a que nos llamen

Maria B. M.

Horrible!!!! Enfermeras horribles! Mal educadas, pasotas, vacilonas y encima van de "listillas". Una te dice una cosa y luego, de esperar 5 horas en urgencias, te atiende otra y te dice todo lo contrario a lo que ha dicho la otra. A ver, en qué quedamos? Tú has estudiado, no? O como va ? No hemos entendido nada, la verdad que nos vamos para casa con un resultado super dudoso y a ver si la recuperación es bueno por qué diríamos que no al ver que ninguna sabe el diagnóstico... Esto es la primera experiencia, pero luego, te vas a pediatría, que fue la primera vez que pisamos el hospital por qué no hija se rompió el brazo, cosas que aquí ni la miraron ni nada y nos dijeron que no estaba roto que como la niña se reía estaba bien? Perdón? Luego llegamos a la mutua por donde va mi hija, la miraron con una radiografía y efectivamente, el brazo roto! Muy mal, la verdad que no vale la pena tener esta seguridad social con este tipo de personal que no hacen bien su trabajo. Un trabajo importante donde muchas vidas depende de ellos ... Normal que los médicos buenos se vayan del país y luego que si hay recortes .. suerte de la sanidad privada, de verdad.

Miquel

Te niegan el suministro de agua ,excepto comida y cena ,por mi enfermedad debo beber un mínimo de 4 lts al día y el sábado 18 y Domingo 19 se han NEGADO ROTUNDAMENTE a facilitarme agua y para mas I.N.R.I. las máquinas de bebidas únicamente funcionan con monedas y en la bata no hay bolsillos ,donde llevo las monedas y no acepta billetes de 20e y tampoco hay dónde cambiar 1 de 20 x 2 de 10 ,Eso si la operación de momento impecable ,pero en planta si llevas mas de tres días te tratan como si molestases ,eso de cara a las mas mayores ,las jóvenes en prácticas super amables y como les dije ,NO CAMBIEIS u os volveréis como las otras ,cuaquier debate estoy en la 403 parte nueva ,esto ocurre desde el 18/01/25 y dicen que el agua del grifo NO es potable ,una bestial paradoja que en un centro sanitario el agua no sea apta para el consumo humano cosa que no advierten en ninguno de los baños que he visitado en el Hospital Arnau de Vilanova ubicado en Lleida capital es VERGONZOSO . La operación fantástica aunque hayan tardado 4 años ,mi agradecimiento sincero a los cirujanos ,tienen un lugar en mi corazón ,GRACIAS

leticia Z.

Enfermería de pediatría pésima. Mi hijo de 2 años presentó alergias a los frutos secos, en el CAP de mi zona le hicieron analíticas y le salió a los anacardos, pistachos y nueces de macadamia. Nos derivaron al Arnau para más pruebas, nos citan para enfermería y en la cita que confirmas por internet nos ponen “pick pick ALIMENTS FRESCS” al llegar al hospital nos dice la enferma cabreada y echando bronca “aquí no tenemos los frutos secos y tenéis que ir a comprar al supermercado si queréis que le hagamos la prueba” así que sal del hospital, ves al Mercadona y compra los frutos secos cuando se supone que ya tienen una analítica con esos resultados y la cita era para alimentos frescos y EN NINGÚN MOMENTO nos avisaron que los teníamos que llevar nosotros. Y esa gente trabaja con niños pequeños :/ pésima atención