Hospital Universitario Ruber Juan Bravo (C/ Juan Bravo, 39) - Madrid, Madrid

Hirosshi Zehnder

Gracias por el buen servicio que me han ofrecido. Me gustaría que en cuanto a la al tiempo de entrega de los resultados fuera un poco más ágil, ya que me habían indicado que mi doctora tendría los resultado al otro día de Yo haberme hecho los estudios médicos , pero no fue así. Después todo lo demás excelente.

EVA VALENCIA

3 horas esperando para hacerme una resonancia!!!!! No recomiendo para nada este servicio. Fui en persona a las 11h por si me pueden adelantar mi cita (programada a las 14,30h) 1° me dicen que me pueden adelantar la cita a las 12,30h (porque delante mío una paciente anula su cita), y cuando llego a la hora me dicen que finalmente no me la adelantan, y como llevan retrasos entraré a las 15,30h. Conclusión: toda la mañana perdida. Pago un seguro privado, precisamente para evitar estas cosas. Nunca he tardado tanto en hacerme una prueba, ni siquiera en la sanidad pública. LAMENTABLE!!!!

Estela L.L.

Esta mañana tenía cita para un tratamiento en la Unidad del Dolor. El trato por parte de Sonia de recepción ha sido más que magnífico. Ha sido muy muy agradable y empática, así como siempre dispuesta a ayudarme en todo momento con un problema que había surgido con la autorización de un volante por parte de mi aseguradora. El equipo del Dr. Abejón, como siempre, súper amable, atento, profesional y cariñoso. De verdad que da gusto ser atendida tan bien! Muchísimas gracias a todos

Anita Gc

Es una vergüenza, mañana me tienen que intervenir y a estas horas nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmar la hora del ingreso. He llamado varias veces y solo me dicen que me llamarán o que han pasado nota urgente. Son las nueve y veinte y sigo sin saber nada. La gestión es pésima.

Inma Hidalgo Berni

Esta tarde he acompañado a mi marido a una consulta de Digestivo. Mientras estábamos en la sala de espera, una persona se ha quejado de que llevaba una hora y media esperando a ser atendida.

La persona de admisión la ha atendido amablemente y ha llamado a la doctora (consulta 902) para hacerle saber la situación. Después de que atendiera a esta persona, y pasados unos minutos, la doctora ha salido como muy malas formas a reprender a su compañera de admisión. De forma déspota le ha pedido que no la moleste si no es para algo urgente. Lo ha hecho delante de todos, dando una imagen pésima, no sólo porque estas cosas se hacen en privado, sino por la poca empatía que ha demostrado la doctora con la paciente y su compañera. Insisto, su compañera, porque la ha tratado desde la prepotencia de su cargo. Feo, muy feo.

Después de ver la poca humanidad y empatía de esta persona, hemos pedido la próxima cita con otra profesional.

Angel Luis Andrés Sanz

Deplorable, por fuertes dolores de cabeza mi neurologo me prescribió una resonancia del craneo. El dia sabado 28/9 era la cita, el mismo dia me llaman para decirme que no se piede hacer porque los sabados no se ponen contrastes¿¿¿¿. Reprogramada para el 7/10, hoy me vuelven a llamar para cancelarla porque la maquina se averió, esto es serio señores? Sigo esperando hasta que no sea necesaria la RM.

Harald Roald

Una situación paradójica de mal servicio que lleva a la pérdida de una cita y de mi tiempo. Tenía una cita para una sangría. Prescrita por mi médico en el mismo hospital hoy. Cuando llegué a registrarme, me dijeron que necesitaba la aprobación de mi compañía de seguros. Y que debía llamar yo mismo para obtenerla. No fui informado de esto por el médico ni por ningún otro miembro del personal. Al llamar a la compañía de seguros, me dijeron que para obtener la aprobación necesitaba documentación de mi médico. Nunca fui informado de eso por el personal médico cuando me pidieron que consiguiera una cita en primer lugar. Y no tenía esa información a mano. Pero los que tienen acceso a ella son el personal en el mostrador de registro, en el mismo hospital, que no estaba nada ocupado y que no estaba dispuesto a obtener la aprobación, aunque otros departamentos en el mismo hospital lo hacen. Necesito saber por qué la política es dejar en manos de los pacientes el averiguar y conocer sus procedimientos internos, y cómo se puede agilizar esto. También necesito saber por qué el personal de registro a veces no está dispuesto a llamar a la compañía de seguros, pero lo hacen en algunos departamentos en el mismo hospital.

Olga

Llevo intentando cambiar una fecha para una prueba concreta y nunca me llaman... siempre me dicen que pasan el mensaje al departamento pero no llama nadie.
Una atencion al paciente telefonica malisima... no volvere a este hospital.