IMQ Centro Médico Medikosta Algorta - Getxo, Biscay

Rosam Masor

He llamado más de una docena de veces en diferentes días desde hace un mes para anular una cita con el Dr. Zabala y jamás me cogen el teléfono, ni a primera hora, ni a media mañana ni por la tarde.

CARMEN PEDRERO

Terminaba de leer que no atienden al teléfono , cuando me han cogido al momento y al momento me han solucionado el tema que necesitaba.
Hay que ser justos también con el trabajo y la atención de los demás.

Carlos

Imposible cambiar o anular una cita, NO COGEN EL TELÉFONO.

Belen Macua Montes

Muy buenas, mi ama era paciente asidua del Dr. Buron (médico de familia) y el Dr. Zabala (dermatólogo) y solo tengo buenas palabras hacía ellos, muy buenos profesionales ademas de agradables. A las mañanas están los analistas de IMQ y aunque hayan cambiado de personal y ahora sean muy jovencitos, son encantadores todos, tienen un trato excepcional con el paciente.
La única pega es el teléfono pero hay que decir que una vez te cogen el teléfono son super majos e intentan aclarar tus dudas de la mejor forma posible.
He leído por ahí alguna reseña negativa con las PCR. Yo tuve que hacerme una para un viaje al extranjero y ninguna pega, resultados de la PCR mucho antes del plazo fijado y ningún tipo de problema con el certificado de viaje aue adjuntan con el resultado. Por cierto, el chico que me la hizo tiene muy buena mano, no me hizo nada de daño.
Resumiendo, recomendaría sin ninguna duda el centro a todo el mundo, todo el personal es encantador, seguir así!

Alejandro Garcia

En pleno auge de casos de Omicron, han cancelado la cita de PCR justo el dia anterior de esta por huelga. Con un dia de antelacion es imposible encontrar cita para poder ver a mi familia en Navidades..

Apoyo que no haya explotacion de trabajadores, pero con tan poca antelacion no es la forma de hacer las cosas..

Am BG

Doy una estrella por que no se pueden dar menos.
Me hice una PCR para viajar a Reino Unido el dia 3 de Junio. Mi avion era el día 4 a las 22.30 de la noche desde Santander. Les explique que volaba a Reino Unido y que los resultados tenían que valer para ese país. Me aseguraron de que sí y me dijeron que me enviarían mis resultados en PDF por email el dia 3 de madrugada y que SI QUERÍA, también podía acceder a los resultados por la web.
Me llegó el PDF y lo imprimí. Fui el día 4 con ese PDF y cuando llegué a la puerta de embarque, me dijeron que no servía por que faltaba mi fecha de nacimiento. No me dejaron embarcar y perdí mi vuelo de por la noche. Yo vivo en Reino Unido y trabajo allí. La clínica en la que me hice el test estaba cerrada ya que era viernes por la noche y cierran los fines de semana y no pude solucionarlo. Me tube que coger otro billete de avion para el domingo 6 de Junio y hacerme otro test ya que tiene que estar hecho en las 72h previas al vuelo. Perdí al rededor de £400 y el disgusto que no tiene precio.
Lo que no te explican en IMQ, ya que en la segunda prueba tampoco me lo explicaron y tube que darme cuenta yo misma, es que te mandan un PDF de 1 hoja (con el resultado pero sin tu fecha de nacimiento). Y al día siguiente, a partir de las 12.30 (que es cuando abren) te TIENES qué meter en la web para acceder a la segunda hoja; que es la que completa el resultado de la PCR. Si tu vuelo es por la mañana, no te explican todo esto. Por lo consiguiente, tu imprimes el PDF por la madrugada sin darte cuenta de que falta una segunda página (ya que la primera página tiene la mayoría de los datos importantes; nombre, DNI, resultado, fecha del test y nombre y dirección de la clínica).
Dos de las clínicas IMQ (Algorta y Deusto) fallaron en notificarme de este dato importantísimo.
LAMENTABLE y VERGONZOSO.
Obviamente voy a llevar esto a las autoridades y no va a quedar así.
Espero que esto no le pase a nadie mas, de verdad.

Edurne Gonzalez

Muy mal, no te dicen q las PCR, tienen dos partes y q recibes primero una, mera informativa, y otra q es la q vale y como se olviden no te la mandan, de 24 horas nada, si es para viajar, no te vale, se pasaría de las 72 horas

Angel Ruiz

Aquí no contesta nadie al teléfono. Muy mal servicio, especialmente a las personas mayores. Luego decimos que los bancos dan mal servicio pero IMQ es peor.