Instituto Aragonés de Servicios Sociales - Zaragoza, Zaragoza

El Instituto Aragonés de Servicios Sociales es una institución pública que brinda atención y apoyo a los ciudadanos de Aragón en materia social. Ubicado en una dirección fácilmente accesible para personas en silla de ruedas, en la Plaza de Nuestra Señora del Pilar número 3, en el Casco Antiguo de Zaragoza, este centro ofrece una amplia gama de servicios a través de su delegación de servicios sociales.

Con un teléfono de contacto fácilmente accesible, 976701705, y una página web actualizada con información detallada, aragon.es, el Instituto Aragonés de Servicios Sociales ha consolidado su presencia en la comunidad autónoma.

Su especialidad radica en la delegación de servicios sociales, cubriendo una amplia gama de necesidades de las personas en lo que respecta a cuidados sociales, atención a personas mayores, a la infancia y a las personas con discapacidad. Además, ofrece programas de inclusión social, orientación laboral y apoyo a familias en situación de riesgo.

Uno de los aspectos destacados del Instituto es su compromiso con la accesibilidad, lo que se refleja en la disponibilidad de sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas en sus instalaciones. Esta preocupación por la inclusión y la accesibilidad es valorada por sus usuarios, como demuestran las 207 valoraciones que posee en Google My Business.

La opinión media de esta institución es de 3.9/5, lo que habla de una experiencia generalmente satisfactoria en el uso de sus servicios. Esta cifra habla de la calidad y el compromiso que el Instituto Aragonés de Servicios Sociales tiene con la población aragonesa.

👍 Opiniones de Instituto Aragonés de Servicios Sociales

Vanessa L. S.

1/5

Puedo entender perfectamente que tengan tiempo de espera. Pero son trabajadores sociales, yo hoy he ido a engregar documentacion y el "hombre" de recepcion me ha dicho que le he faltado el respeto, y en ningun momento lo he hecho. La mujer que salio que tenia un carnet de PSA, le dijo que no le importaba que entregara o en representacion de quien. Yo soy estudiante de trabajo social y voluntaria de cruz roja. Y creo que hasta yo soy mas amable que ellos dos, deberiais de saber a quien contratatais porque se les nota que su trabajo no les gusta.

Cristina N.

1/5

Fui con cita a la oficina del consumidor. Me atendieron 1h tarde. El señor que me atendió ni se interesó lo más mínimo por el problema que tenía, y ni me miraba a la cara cuando me hablaba. Me dió un impreso para que rellenara con mis datos y explicara el problema, y me mandó de nuevo abajo a Registro. Me dijo que me llamarían con el mismo número.
Tras esperar 45min, pregunto a la recepcionista, y resulta que mi número ni siquiera estaba en cola. Menos mal que me pasó directamente con uno de Registro.
Allí simplemente pasaron a ordenador lo que ya había escrito, y lo enviaron a Consumo.
Es decir, estuve 3h allí para que Consumo tuviera en el ordenador mi problema. Podría haberme tomado los datos y pasado al ordenador el primer señor de Consumo en lugar de hacerme perder la mañana.
Además, me dicen que por lo menos tengo que esperar 2 meses.
Me parece que hay muy mala gestión, y que nadie tiene prisa por hacer las cosas. Si fuera una empresa privada ya se darían prisa por hacer las cosas y tener contento al cliente.
Espero nunca más tener que volver a hacer un trámite en este edificio (en general, en cualquier Administración Pública)

José A. M.

5/5

Si bien ya ha pasado tiempo (cita del 21 de enero), la atención, amabilidad y comprensión que recibí por todas las personas que me atendieron, fue estupenda, con una sonrisa en todo momento y aclarando cuantas dudas me surgían con una empatía difícil de encontrar en estos tiempos. Presenté documentación para Dependencia y reconocimiento y calificación grado de discapacidad. Mi nº fue DD-10. Sinceras gracias!!

A. A.

1/5

Qué servicio es este que no sirve para nada? El teléfono sólo responde fuera del horario laboral. Llevo más de un mes intentando pedir cita tanto por vía telefónica como a través de la web. Me parece una verdadera vergüenza tanto por parte del servicio como de quienes trabajan en él. Nadie atiende el teléfono? Al parecer no. Llames cuando llames nadie responde. La web tampoco cuando se pretende solicitar cita en este servicio. Curiosamente, en cualquier otro servicio del Gobierno de Aragón sí. La única explicación que encuentro es que no quieren atenderlo. Claro, a menos citas menos solicitudes de dependencia. Ya hay bastantes declarados en esta situación, muchos más pendientes de resolución y muchos también que, aun viendo resuelta su solicitud no reciben ninguna ayuda. Y muchos fallecidos sin que les haya llegado nada. No puedo prescindir de la estrella porque no es posible pero lo que se me ocurre decir es que quizás no ocurra algo semejante ni en el país más tercermundista. Y al parecer, a nadie se le cae la cara de vergüenza. Cuánto tiempo más piensan permitirlo? Personalmente, me avergonzaria trabajar en ese servicio dejando a la mayoría de dependientes tirados.
Quieren decirme cómo puedo conseguir cita? No estamos a principios del siglo XIX y no pueden exigir al ciudadano que se persone en una oficina para conseguir una cita. Pagamos impuestos y merecemos un trato digno y un respeto.
Habrá que salir en la tele y denunciarlo. Seguramente la denuncia pública será más eficaz que escribir una reseña que, seguramente, ni leen.

Alfredo S.

1/5

La atención es penosa porque el sistema de citas de los funcionarios está pensado para que el funcionario trabaje lo justo o menos, en todos los organismos públicos. Si se te pasa la cita aunque sea por una causa justificada demostrable, se ponen muy profesionales con el procedimiento "correcto" y te vuelven a dar cita para dentro de un mes y medio o dos meses. De poco sirve el procedimiento correcto si no tenemos personal correcto ni humanidad correcta, negándose a atenderte ni excepcionalmente, aunque se estén tocando la barriga porque alguien ha fallado. O sea que trabajar de menos sí, almuerzo y compras incluido en horario de trabajo que pagamos todos, pero trabajar ni siquiera un poco de más, de eso nada, mejor vuelves dentro de dos meses, no sea que se estresen. Tenía cita con dependencia en plaza del pilar 3 para el día anterior para actualizar mi situación como cuidador de mi madre pero tuvo un percance médico y no pude venir y al ir al día siguiente ya me dicen que es imposible, así que ya tengo cita para dentro de dos meses. Enhorabuena señores funcionarios por su trabajo, no sé lo que cobran pero desde luego es mucho para lo que hacen.

nacho A.

1/5

Incompetentes, malgasta tiempos y con una pésima educación. No son óptimos a la hora de brindar el servicio por el cual cobran de nuestros impuestos. Se desviven por hacerte buscar documentos burocráticos en diferentes servicios públicos dejando claro que la coordinación y la comunicación están muy alejados de su día a día. Una pena que en 2024 continúen jugando con nuestro tiempo en asuntos tan serios. Los dependientes son los mal parados. El servicio aragonés queda en ridículo gracias a estos personajes que trabajan en plaza del pilar n3. Comprensión nula.

Hector R. P.

1/5

Estoy convencido de que no quieren que el ciudadano acuda presencialmente. Teléfono, teléfono y más teléfono. No hay forma de que te atienda directamente el IASS, todo son citas previas y esperas. Y la atención y el trato son pésimos, totalmente opuestos a lo que un servicio de esta índole requiere.

Alberto P.

5/5

La primera vez que me ha tocado ir a hacer unos tramites para mis padres y ha ido todo muy bien.
Instalaciones en buen estado, las citas cumpliendo el horario y la persona que me ha atendido muy amable y colaboradora para terminar de cumplimentar los documentos.