Madeof Asistencia Sl - Cordovilla, Navarra

Ainara A.

Estoy muy contenta con la atención recibida, ya que el chico de la grúa que ha venido se ha portado genial y de 10. He tenido hace una hora y media la avería y como se ha portado y gestionado todo.. de 10.La pena que no se su nombre.Sólo se que estaba de tarde,un auténtico profesional. Ojalá tuvieran esa amabilidad y empatía todo el mundo. Muchísimas gracias!!

Bmc B.

Pésima atención y muy maleducado uno de vuestros empleados (gruista) en sr moreno de unos 50 años y que no habla español parece ser que es de un país de este ni eligiendo queriendo puede ser una persona tan desagradable como ese tipo en fin....

Alba O.

Ayer no me arrancaba el coche y llamé al seguro. Me mandaron a esta empresa, y super super bien!

Lo primero me mandaron un enlace al teléfono para seguir en tiempo real la posición de la grúa. Me dijeron que tardaría media hora, pero solo tardó 15 minutos. Además, me llamó el hombre para preguntarme donde estaba y que había pasado. Me dijo que no me preocupase y cuando vino fue super agradable y un gran profesional!

A pesar de no arrancar, con sus “trucos” como el decía, fue moviendo el coche con el embrague y no hizo falta ni empujar.
Un ambiente muy agradable, entre broma y broma en cuestión de minutos ya estaba el coche en la grua sin ningún rasguño, para llevarlo al día siguiente al taller de mi pueblo.

Muchas gracias!!

David N. U.

Llamo al seguro y me mandan a un señor de esta empresa. Me llama por teléfono de malas maneras diciendo literal: A VER QUÉ TE PASA? DONDE ESTÁS?
Me sienta mal que me hable de malas maneras pero aun así le explico que no somos de aquí y le doy el nombre de la calle y el numero exacto dónde estoy.
A lo que el contesta: ¡PERO QUE ME DIGAS EL BARRIO!
Le vuelvo a explicar que no soy de aquí y consulto a unos viandantes que me informan del nombre del barrio y se lo transmito.

Al llegar con la grua pasa por donde estoy con la mala suerte de que me encuentro con el móvil informando a mis acompañantes de lo sucedido, acto seguido echo a correr detras de la grua pero no me ve y me vuelve a llamar diciendo:
A VER QUE DONDE ESTÁS? (De muy malas formas)
Le explico que le he visto pasar y me dice: Y POR QUÉ NO ME DICES NADA? YO SI TE HE VISTO QUE ESTABAS CON ÉL MOVIL. (Tiene toda la razón en eso, debí estar mas pendiente pero sus formas no son las correctas).
El hombre se baja de la grúa con todo el malestar, mal genio y falta de respeto que que ya había demostrado en la primera llamada.
Le digo que yo no lo he tratado mal ni le he faltado al respeto y que si me va seguir tratando mal mejor que se vaya que puedo esperar a un profesional de verdad.
Se sube a la grúa, llama a su empresa para quejarse de lo del móvil, se baja, toma fotos a las matriculas del vehículo y se marcha.
Al llamar a la empresa para informar de lo sucedido la persona que me contesta me informa de la versión del conductor con pasividad y me explica que ellos no tienen hojas de reclamaciones para un servicio que no han dado.

Pueden tener mas o menos razón, pero en la forma de tratar a sus clientes pierden absolutamente todo. Tengo un problema con el coche y lo que menos quiero es que me traten mal, de malas maneras y con cero educación.

Una lástima que no se puedan resolver las cosas con un mínimo de educación.

Servicio pésimo y lamentable.

M. D.

Grandes profesionales y amabilidad en su personal!! Estuvo atento con mi problema y resolvio mis dudas hasta llegar mi coche a mi taller de confianza.
Y muy puntuales!!
Los recomiendo 100%

cesar U. G.

Muy mala atención telefónica, maleducado y sin ayudarme cuando solo le pedía información, me dice a ver si creo que es el médico de cabecera. Un cero, si podéis elegir otras grúas os lo aconsejo.

Mónica M.

Muy buena asistencia. Se me ha averiado el coche y han venido en el tiempo estipulado. Me han traído hasta mi lugar de residencia y todo muy correcto. Muy amables.

Juan A. M. M.

Increíble servicio! Amabilidad y una excelente profesionalidad! Muy agradecido