NUEVA CLINICA DENTAL ACTUR - Zaragoza, Zaragoza

Chusa G.

Después de muchos años siendo esta clínica dental para mí marido,mi hija y para mí,nos han perdido como cliente,por un fallo de la persona, creo que es la encargada del local,antes de acusar a un cliente que debe dinero delante del personal de la clínica, hay que asegurarse, ya que el gesto fue feo, y no debía ningún dinero al establecimiento.

Gustavo T.

Recomiendo evitar esta clínica a toda costa

Tras contratar una ortodoncia de más de 5000 € detecté discrepancias entre el presupuesto y la tabla de precios de Asisa, la aseguradora a través de la que había acudido.
Como las explicaciones que solicité no fueron satisfactorias, solicité hacer uso del derecho de desistimiento y recuperar la señal que había adelantado.
Tras hacerlo, el trato paso a ser extremadamente hostil y mezquino.

El responsable de la clínica rechazó la entrega de la comunicación de desistimiento en mano con la intención de generar molestias y forzar el perjuicio del gasto en un burofax.
No habiendo cumplido la obligación de informar de las condiciones de cancelación y desistimiento, pretendió cobrar unos costes financieros cuando la ley indica claramente "El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario."
También añadió exigencias innecesarias (como una declaración jurada que solo admitía por burofax) para generar más molestias y crear una supuesta excusa para ralentizar el reembolso.
Además, reiteradamente, se ha pasado por el forro la ley de consumo en cuanto a plazos y demoras indebidas. En lugar de los 14 días reglamentarios, me ha costado meses recuperar el dinero. Para retrasar el pago, ha llegado incluso a usar la excusa de que mis mensajes habían acabado en la carpeta spam de su correo.

Por último, comentar que al preparar la reclamación correspondiente descubrí que esa persona, que fue quien explicaba los procedimientos y hacía recomendaciones de tratamiento, no era odontólogo y, según su propio LinkedIn, solo había cursado un par de años de Derecho. En mi opinión, no informar de ello es poco ético y motivo suficiente para salir corriendo de la clínica.

oscar C.

Es increíble el personaje que te atiende, he estado esta tarde y solo se le ocurre enfrentarse a mi diciendo que si me estoy riendo de el que personaje.
Muy poco profesional trato precario y clínica cutre, mi consejo es no ir. Espero que os sirva de ayuda.

Jose M. L. T.

Me gaste el dinero en un tratamiento tanto yo , como mi madre y el 90 por cien de los empaste se me fueron cayendo pensé que era yo pero a mi madre igual volvi y solucionaron en su momento pero ahora me dicen, que la garantía es de 1 año

Blue V.

Mi experiencia por ahora es buena, bien trato y profesionalidad.

Miguel S.

Equipo muy profesional con trato cercano y muy amable.

Mirella S.

Buena clínica, son profesionales.