Policlínica Gipuzkoa - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Tracy Z.

Quiero agradecer a todo el equipo de la Policlínica Gipuzkoa por la excelente atención que he recibido en todas las áreas. Desde el primer momento, el trato ha sido muy profesional y humano, lo que me ha dado mucha tranquilidad durante todo el proceso. Me he sometido a una cirugía y solo puedo destacar la gran calidad del equipo médico y del personal sanitario. En todo momento me he sentido acompañado y bien atendido. Sin duda, un centro de referencia por su profesionalidad y calidez humana. ¡Gracias a todos!

IRENE A.

TODO EL PERSONAL ES LO MEJOR , DESDE EL SERVICIO DE LIMPIEZA , PASANDO POR LA CAFETERÍA Y AUXILIARES , ENFERMERAS Y MÉDICOS .
MUY BUEN SERVICIO E INSTALACIONES .

Asun A.

Una vergüenza, nadie sabe darme una explicación de la anulación de la consulta telefónica que tenía con dermatología. La semana pasada recibí el recordatorio y la confirmación de la cita.

Es una especialidad muy demandada y no es normal que no me llamen y decidan por su cuenta anular la cita y no decirme nada.

Lourdes L.

Llevo mas de 2 semanas intentando conseguir una cita.
He llamado fácil 15 veces en las últimas 2 semanas.
Cada vez un contestador me pide mis datos para luego pasarme con otro contestador que me dice que el buzon está lleno y que cuelgue o llame a otro telefono.
Cuando consigo hablar con una persona (milagro!) son amables e intentan ayudar (hasta ahora sin exito). Es la tercera vez que me solicitan un nuevo presupuesto y sigo esperando la respuesta.

Estoy pendiente de conseguir una cita para una operacion, en 2 semanas no lo he conseguido.

De verdad que no he visto un sistema de atencion al cliente tan malo en mucho tiempo. Me entristece decirlo pero esta ha sido mi sengunda experiencia similar con la Policlínica.

Francisco L. P.

Atención extraordinaria del equipo de urgencias de la Policlínica. Tuve una urgencia de traumatología, por una luxación seria de codo, muy dolorosa. La atención fue muy buena en el sábado santo, 19/04/2025, a las nueve de la mañana (me daba temor la atención en semana vacacional).

Desde la recepción en urgencias al especialista, doctor León Correa, y el personal de triaje, radiología y enfermería. Siento no conocer sus nombres. Todos ellos muy ágiles y amables. Profesionales ejemplares. Todo mi reconocimiento. Muchísimas gracias.

Jose A. M. R.

Me operó el doctor Andermaten de una vértebra y me hizo una chapuza que me destrozó el disco completo y la vértebra de alado y quejándome de dolor y no lo reconoce dice que con analgésicos y hantiflamatorios mas ayuda sociológica por un especialista y no hacer esfuerzos es suficiente . He ido a una segunda opinión con un traumatolo de espalda me tiene que hoperar para arreglar el desastre que me hizo ,tenía fecha y no me pudo operar porque del daño que me esta haciendo tengo infección y tengo que tomar durante seis semanas cuatro antibióticos diarios y luego pasar un mes para poder operarme sino me vuelve la infección una odisea!!

Richart M.

"La primera vez que llamé hace unos meses me dijeron que no tenían citas disponibles pero que me llamarían. Nunca me llamaron.

Hace unos días a través de la página online quise coger cita con otro especialista. La página dio error 4 veces por lo que hice la solicitud para que me llamasen en menos de 24h, como indica la propia página. Sigo sin ser atendido."

Tras esta mala reseña se ponen en contacto conmigo vía teléfono y me facilitan una cita para dentro de no mucho tiempo. Me explican que tenían mal anotado mi número y que ya lo han actualizado gracias a los datos de la aplicación. La mujer que me atiende al teléfono es muy amable y se disculpa en nombre de la empresa en repetidas ocasiones. Cambio mi reseña negativa a una positiva entendiendo que todo ha sido un malentendido.

Jose S. D. O.

Tengo una gran deficiencia en la visión. Mi deseo ha sido poner 10 en todos los casilleros, pero he podido equivocarme. Ha sido una experiencia muy buena por la que estoy muy agradecido