Residencia de Mayores Los Peñascales | Albertia - Torrelodones, Madrid

andres B. R.

Elegimos esta residencia tras una conversación con la trabajadora social. En una entrevista inicial detallamos cuál era la situación actual de nuestro padre: enfermo con parkinson y principio de demencia, con capítulos de agresividad y alteración de la conducta. Recalcamos ésto porque nuestra idea desde el principio era contar la verdad, 'sin censura', para evitar problemas y lo que a posteriori ocurría, que le echaran de la residencia.

Instalaciones: Se entiende que sea antigua, pero incomprensible que no esté adaptada a personas con movilidad reducida. En nuestra llegada y con la habitación supuestamente lista para la entrada, nos encontramos con que ni funcionaban los enchufes ni el plegado automático de la cama. Y lo que es peor, el cuarto de baño tampoco estaba adaptando, destacando su suelo 'deslizante', tanto que acabamos poniendo unas alfombrillas para mayor seguridad.

Personal del centro:
-Lo mejor: Su trabajadora social. Se puede hacer mejor o peor, pero nosotros valoramos su compromiso y labor de ayuda.
-Lo peor: Su directora. Nos sorprendió que el día que fuimos a hablar con ella no conociera ni el nombre de nuestro padre. Acaso una directora no sabe quién entra o sale de su centro? Lo que sí hizo un día tras la vuelta del hospital de nuestro padre fue incitarle de manera reiterada a que firmara el papel de abandono de la residencia por voluntad propia ('Si usted se quiere ir lo único que tiene que hacer es firmar aquí', era la frase insistente de su directora) Afortunadamente, nuestra madre estaba siendo testigo de lo que acontecía y la directora decidió recular(creemos que más por vergüenza que otra cosa, seguro). Ni siquiera fue ella, sino la trabajadora social, la que hizo de intermediaria para que nos buscaramos otra residencia.

-Enfermeros: Agradecemos en cualquier caso su labor de ayuda hacia mi padre; se portaron bien con él.

-Conclusión: Su salud empeoró drásticamente con el paso de las semanas hasta el punto de perder completamente la cabeza. Cómo procedían ? Ingresos de urgencia bastante frecuentes, llamadas a la familia para solucionar el problema y dejar a nuestro padre encerrado en la tercera planta deambulando y con la cabeza completamente perdida. También tenemos evidencias que pudieron confundirse a la hora de darle la medicación.

Personalmente, muy decepcionados por el hecho que decidieran admitir a nuestro padre sin tener las herramientas para ello. El problema siempre es fácil de solucionar: echar al paciente.

Ana M. F.

Otra residencia más donde para ellos no cuidan a personas,sino a objetos. Personas desatendidas, desaparición de objetos y ropa personal de los pacientes-residentes, nadie que da la cara ni da explicaciones, excusas diarias y personas que son ancianas,muchas enfermas y vulnerables desatendidas. Si no saben como funciona una residencia,o no se dispone de humanidad,empatia y cariño no se dediquen a esto, las personas no tienen porque ser las víctimas de todo ello. Una vergüenza. En su conciencia queda. No dejen aquí a sus familiares y seres queridos.

Ana

Mi madre lleva en la Residencia un año y quiero agradecer a la nueva directora Laura y al nuevo equipo de supervisoras el cambio que está dando todo. La residencia está más bonita, los residentes más atendidos y los familiares sentimos que nos escuchan, por fin. Nos vemos en la fiesta de carnavales. Solo quiero daros las gracias de corazón.

Jose M. T.

Mi madre está ingresada en esta residencia y solo puedo tener buenas palabras.el trato es perfecto y sobre todo les dan una atención llena de cariño y humanidad que es lo que más me ha gustado.
Especial mención de Pilar que es una persona excepcional,de Belén que es encantadora y muy profesional y de Isidra que trata a las residentes como si fueran familiares suyos.
Muchas gracias de corazón.

N G.

He tenido un familiar allí y he de decir que no me ha gustado nada esta residencia, aparcan a las personas mayores en la sala donde están todos y les dejan ahí,te prometen cosas que luego no son, sino que te dicen lo que quieres oír más bien y te dan largas cada dia con una excusa nueva que ni ellos se creen,la ropa de las personas que están ahí desaparece,cuando son personas la mayoria que estan enfermas y no tienen un mínimo de su ropa para abrigarse cuando hace frio porque les ha desaparecido...parece mentira que con personas tan delicadas se les trate así. La persona que se encarga de supervisar estas cosas parece que o no hace su trabajo o pasa de todo. Y así pasa en casi todas las residencias...lamentable... que poco corazon y humanidad.

Julio G.

Mi madre ha estado algo más de dos años en esta Residencia y siempre se ha sentido como en una gran familia. El trato y profesionalidad de los empleados ha sido inmejorable y cercano. En un momento dado que tuvimos un grave problema de salud se volcaron con ella y con nosotros para que se viese lo menos afectada. Totalmente recomendable y un 10 para sus empleados e instalaciones. Gracias ha todo el equipo que le ha atendido en estos mas de dos años.

Patricia P. R.

Hace un año que mi abuelo está bajo tierra por qué está GENTUZA le ocasionó una sepsis, lo tuvo en estado de desnutrición en dos ocasiones y lo médicaban para tenerlo con la baba colgando a una persona con alzheimer muy leve y NADA agresivo.

MUY MAL.
UN AÑO desde que lo vi morir en una cama agonizando una semana por qué está gente lo dejaba salir al patio en tirantes, cogió una neumonía y no se la trataron, cuando sus hijos lo llevaron al hospital en 3 ocasiones, estaba en estado de desnutrición y una saturación de oxígeno en la última visita de 82 en sangre... Increíble. Adormilado, desorientado y HAMBRIENTO.

ESO ES ESTA P... RESIDENCIA. ESO ES EL P... SISTEMA QUE NO ABORDA.

UN AÑO, YA. Y ESTABA FISICAMENTE INCREÍBLEMENTE BIEN.

Margarita E.

Gracias de todo corazón por el cariño recibido y haber cuidado tan bien de mi padre hasta el ultimo momento. Siempre nos habéis ayudado a que todo fuera más sencillo dentro de unas circunstancias que no eran fáciles. Estoy muy agradecida a todo el personal, en especial a la auxiliar que cuidó de mi padre; a Belén por ser tan humana y por su disposición, siempre con cariño y empatía (no tengo suficientes palabras para agradecerte tanto), a los supervisores, en especial a Nacho, porque le sacó más de una sonrisa a mi padre y le hizo mucho más amena su estancia. Al Dr. Caballero por su amabilidad, profesionalidad y empatía. Sé que mi padre, allá donde esté, os estará eternamente agradecido.